来到这个地方，市民不仅可以欣赏书画，还能观看音乐演奏。这里既不是美术馆也不是音乐厅，而是泉州市第一医院城东院区的门诊大厅。据悉，自去年9月起，泉州市二级以上公立医院正式启动“暖心服务”三年行动，泉州市第一医院积极响应政策号召，倾力打造“暖心服务”品牌。
为了改善市民的就医体验，营造有“温度”的就诊环境。第一医院门诊部精心筹划，推出暖心服务举措——让高雅艺术走进医院，让书画、音乐艺术慰藉患者心灵。
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名家书画 提升门诊大厅文化气息
走进城东院区门诊大厅，浓郁的文化气息扑面而来，墙上数十幅书画作品依次排列，让人仿佛置身优雅的美术馆中。
不少就诊市民纷纷表示，门诊大厅内展出如此多的书画作品，在泉州其他医院里甚是少见。市民黄先生说：“ 候诊或者等待取药的时候，欣赏一下书画作品也挺不错的。”
该院门诊部副主任吴德红说：“这数十幅的书画作品，是泉州多位书法名家所创，并捐赠给我们医院的。把书画作品展示出来，也是希望它们能够物尽其用，让更多人欣赏，不然也只能将他们收在医院的储藏室里。”吴副主任表示，将书画作品展示出来，也是借鉴台湾相关医院的做法。通过艺术的能量，营造出轻松、舒适的就诊氛围，缓解患者在医院的沉闷情绪，也能潜移默化地起到心理疗愈作用;另一方面，也可以提升院内的文化气息，突显出医院对患者的人文关怀。
据悉，该书画作品将作为该院文化特色，长期展出。
音乐演奏 让音乐呵护就诊患者心灵
近两个月，经常有优美的音乐从门诊大厅传出。很多人都在讶异，声音从何而来。原来，在门诊大厅左侧一小角落里，简单的一个话筒、一把椅子，这就是志愿者们的舞台。钢琴、古筝、小提琴......各种各样的乐器，在志愿者倾情演绎下，一曲曲地优美的曲目不断地撩动着往来就诊市民的心弦，整个门诊大厅弥漫着柔和的气息。就诊市民或驻足欣赏或匆匆一瞥，脸上的愁容慢慢淡却，露出微笑。
据悉，从今年4月份开始，第一医院与泉州市中华职教社共同携手，通过向职教社社员单位和社会各界招募的“暖心文艺志愿者”，让高雅艺术走进医院，让音乐浸润患者心田，营造有“温度”的就诊环境。两个月以来，教师、学生退休职工、医护人员......来自各个行业的“暖心文艺志愿者”用他们擅长的乐器，倾心为就诊患者演奏着，为患者送去心灵的慰藉。
此举，也收获了往来市民点赞无数。前来就诊的叶女士说：“既有音乐演奏又有书画作品欣赏，这可能是我见过的最有文艺气息的门诊大厅了，感觉所到的地方不是医院，更像是文化馆。本来很压抑的情绪，也被浓郁的艺术气息所释然了。”
当听到市民的点赞，志愿者吴金龙也欣慰不已，每一次的演出他均会到场而且风雨无阻。他说：“看到音乐能够给人们带来快乐，我真的很开心，这是为特殊观众们准备的特别演出。不过，我们也希望有更多的人加入到我们志愿队伍中来。”
高雅艺术 成和谐医患关系的“润滑剂”
医生要有“温度”，医院环境同样也要有“温度”。“当前我院门诊就医环境逐步改善，与欧美国家舒适高雅的就医环境越来越接近并且人性化。欧美国家的医院坚持以人为本，以患者为本。我们通过学习与借鉴，从心灵、心理会给予患者更深层次的关怀。”门诊部主任张翼表示，让高雅艺术走进医院，打造温馨的就诊环境，是我院创新暖心服务的重要举措之一。这一举措也会慢慢成为医患关系和谐的“润滑剂”，从而进一步改善医院的诊疗效率，提高市民就医体验。
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该院消化内科医生曾以琳闲暇时也会到场为市民弹奏钢琴，她说：“当听到音乐，患者原本紧张焦虑的情绪得到了舒缓，会更配合医生治疗。作为医务人员不仅要关注患者身体，还要呵护患者心灵，为患者提供医疗科学所不能满足的精神力量。
音乐演出不仅让患者，也让志愿者对医院的印象有所改观。“从前，觉得来医院就是看病，充满灰色和压抑。不过，当演出完后看到市民脸上都充满笑意，整个空间洋溢着温馨和快乐。原来，医院并不可怕。”来自泉州黎明大学的学生志愿者李叶颖如是说。
第一医院苏智军院长表示，医院始终牢固树立“以病人为中心”的服务理念。2019年，医院还将继续坚持“一院一策、一科一案”，继续拓展病区暖心措施，从微笑处做起，从细节处做起，把暖心服务工作落在实处、落在细处，以更好地满足患者和社会的就医需求。
》》》召集令
如果您有时间，这里不限制年龄、性别、工种;
如果您熟练钢琴(或相关乐器)演奏，技能级别在六级以上的;
如果您有爱心，有热情，愿意用音乐为就医的市民带来愉悦的;
如果您身体健康，愿意接受医院的管理，遵守志愿者须知的;
“同心文艺 暖心行动”期待您的加入!我们一起努力，让冰冷的医疗之岛，变成温暖的“治愈”花园吧。
报名方式：可至泉州市第一医院门诊部现场报名，或者是拨打该院门诊办公室电话28075110报名，或与志愿者吴金龙联系，联系电话：15959577703
记者 苏凯芳 通讯员万馨璟 林升 文/图
