近年来，“国潮”无疑是消费品牌中热度最高的话题之一。以“服饰、运动时尚”系列为代表的国货品牌尤其受到广泛关注。伴随着市场环境、消费者行为的变化，国潮品牌纷纷走向数字化转型的道路。
传统企业的数字化转型
近年来数字化正在重构特步的竞争力，阿里云钉钉已成为该公司数字化转型的核心工具，正在发挥看不见但不可或缺的技术基础设施作用。
特步品牌跑步品类事业部总经理吴联银接受记者采访时介绍说：“我们基于钉钉生态中的服务应用越来越多。业务部门冒出来大量零散的、不是特别体系化的需求，借助钉钉生态应用的比较容易标准化，节约了我们大量的成本。”
据了解，借助“云钉一体”，特步打通了63个业务系统的壁垒，构造了全渠道业务中台，并实现人和系统的及时反馈，让供应链的快反能力提升了15%，更在疫情间2周时间支撑了线上3000多家门店爆发性需求。
在吴联银看来，钉钉的核心作用是成为特步整体业务的神经网络，构建人与系统之间高效率、低成本、可持续和全天候的即时反馈机制，目标是实现国潮品牌数字化转型的最后一公里。
在泉州，另一个服饰品牌柒牌2015年开始也将一万多名员工接入钉钉。该公司项目沟通、经营协同、库存调配、品质管理等300多个流程全部上线，实现了高速的经营运转。
据了解，柒牌流程在线化以来，整体公司协同率提升350%，各项流程处理时间从平均原本的9天降低为2天。“事事有追踪，件件有回响。”柒牌董事长洪肇设说，“我非常看重智能办公，提倡能不见面就不见面。钉钉就可以实现。过去要写一个文件都要半天，现在通过钉钉，有记录，时间、事项，开会也有录音功能。代理商、经销商、我们的导购都在里面，全员都可在这里沟通，产品推广和运营中存在的问题都可以在这个平台上进行沟通、解决。”
助力及时调整经营计划
从供应链端看，服饰类似期货。在实际销售过程中，往往出现爆款商品生产不足，无法及时供给，而冷门商品库存积压的情况。因此，服饰行业供应链适度柔性，考验着企业的快反能力。
作为首个进入纽约时尚周的中国设计师品牌卡宾，去年就曾有7天生产出7000条爆款牛仔裤的业绩。去年6月，一位卡宾商品运营人员，在钉钉智能工作助理中发现，一款男式蓝白色复古牛仔裤的销售数据非常突出，但是即将售罄，库存告急。
他紧急召集整个供应链加速推进流程，根据销售曲线预测出追单数量，向供应商团队发出追单指令，在业务中台开放产品工艺包(尺寸表、工艺单、BOM清单)权限，面料供应商根据面料需求进行备料及出库，成衣供应商从钉钉下载工艺包，开始生产排期。
7天后，7000条追加生产的牛仔裤陆续上架，出现在卡宾遍布全国的800多家动销门店里，一点都没耽误销售。最终，这款复古牛仔裤在全网销售1.5万件，这对于一家独立设计服装品牌而言远超预期。
在特步品牌信息管理系统高级总监林俊看来，服装行业的普遍难题是库存和生产之间的匹配，其背后是前端经营数据和后端供应链的高效协同。
据悉，从2016年开始至今，特步完成1.9万人日常工作行为在钉钉平台的接入，同时也随着业务的推进，逐步接入了下游数千家门店，打通POS订单、ERP系统、库存系统等，让全球各区域门店(包括中国台湾、中国香港、越南和印度等海内外地域门店)的经营数据(销售和库存)等，实现全天候跨地域通盘掌握。
他说，前端经营数据方面，过去特步经营计划的跟进和落地都通过EXCEL表格或纸质文件层层派发。如今，特步改成通过线上完成从集团总部到终端门店导购的任务分配。“无论线下还是线上门店导购或店长，都能通过线上平台看到即时销售数据、库存数量和经营任务信息。一旦数据出现异常，钉钉就会将异常信息自动推送到高管，以便其做出快速反应，及时调整经营计划。”
将实现全链路的智能化
时尚是多变的。随着市场逐渐细分，运动、时尚、高街潮流等风格多变，消费者喜好多变难以预测，如何研发出符合消费者喜好的产品是服饰界的课题。
洪肇设：“过去我们学大牌、仿大牌，如今我们要做大牌、创大牌。国外之所以管理比较好，效率比较高，关键就是在于有完善的流程标准。所以我们也要将所有流程制度化、标准化、在线化。”
在洪肇设主导下，柒牌启动数字化转型。在1周内启动了全国18家黑标直营店的新开店筹备管理。一家门店开业过程极其烦琐，从设计图纸、人员配比到施工，流程往往要3到6个月。使用钉钉后，柒牌将开店的60多项事宜标准化，将分工、计划和责任人统一管理，任务进展和成果清晰透明，还拉通了总部和分公司在新开的筹备时跨地域的信息联动和反馈，实现了18家门店的顺利筹备。
“流程标准统一并数字化后，柒牌未来一周不仅能开18家，甚至是60家、100家，流程只会越来越快。”柒牌数智化中心负责人刘一定介绍说，以往为了统计各分公司的任务完成和逾期情况，各分公司要统计繁重且庞大的报表。
进行了整体的数字化上线后，特步整体经营效率提升20%，纸张、人力等各项成本支出缩减10%。特步重组了处于快速成长中的童装业务：将研发、采购及生产、销售渠道和营销等各板块的资源及数据，全部和成人服饰业务做整合。
特步品牌信息管理系统高级总监林俊说：“原本开发一个平台少则半年，多则一年，且要耗费巨大人力和物力，试错成本极高。用钉钉开发低代码平台，最大的好处是可以通过拖拉拽方式，快速搭建起一类/套适合公司各类临时或长期业务需求的应用/系统。”
特步2019年财报显示，2019年全年，特步集团总收入81.83亿元人民币，首次突破80亿元大关，同比增长28%。未来特步将进一步结合机器人，将相关信息智能推送到业务部门和伙伴的手机上，实现全链路的智能化。(■早报记者 吕振震 文/图)
