据泰国《世界日报》报道，泰国国家旅游警察代理副指挥官素拉杰当地时间22日表示，根据调查数据显示，相关部门每个月受理1000多起投诉出租车司机的案件，游客或乘客通过热线电话、官方网站及报警等方式，投诉出租车司机的不良行为包括拒载、不打表，仅300米路程就狮子大开口向游客收取800铢(约合人民币162元)等。
泰国总理巴育命令国家旅游警察联手陆路运输厅，解决出租车司机违法行为，务必减少或者消除这种行为。
泰国国家旅游警察接到命令后，立即与陆路运输厅着手解决该问题，促使出租车司机意识到他们是泰国接待外籍游客的重要部分之一，如果出租车司机不遵守规定，会影响到泰国的旅游形象，因为游客被拒载、被坑后，可能会在社交网站上发文抱怨。
对此，泰国国家旅游警察与陆路运输厅，在多个游客众多的地方设立检查站，严格检查出租车司机违法问题。
从过去7到8个月民众投诉水门市场附近出租车司机拒载的情况来看，拒载情况已经有所减少，因为很多司机都愿意配合工作，加上通过扣分、罚款2000铢(约合人民币404元)、暂停营业3个月或取消驾驶执照等严厉的处罚方式，让很多司机都不敢再犯。
目前共处罚了1000名司机，有30至40人暂停营业，有10人被取消驾驶执照。
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