对于泉州建行，发力普惠金融，不仅是通过满足更多群体在享受金融服务中提升造血功能，也是推进转型发展和二次创业的重要机遇。立足当地建设符合自身特色的体系，才能让普惠金融长足发展、可持续化发展。致力让更多人享受金融服务，泉州建行发挥优势，打造“创新金融产品、打通服务渠道”的普惠金融之路。
泉州建行在所有网点配备“智慧柜员机”，方便客户自助办理业务。
（文/本刊记者 林雅萍 特约记者 杨颖）2017年，在各家银行加速推进普惠金融事业部建设中，中国建设银行泉州分行（以下简称“泉州建行”）同样成立了普惠金融事业部。普惠金融机构先行，但大型国有银行设立普惠金融事业部定不能徒有其名，那么，基层银行该如何让金融服务真正“普之于民、惠之于民”，让更多人享受金融的福利？
对于泉州建行，发力普惠金融，不仅是通过满足更多群体在享受金融服务中提升造血功能，也是推进转型发展和二次创业的重要机遇。立足当地建设符合自身特色的体系，才能让普惠金融长足发展、可持续化发展。致力让更多人享受金融服务，泉州建行发挥优势，打造“创新金融产品、打通服务渠道”的普惠金融之路。
产品“适”
扶小助微，让企业不再“融资难融资贵”
2017年中旬，一家急需50万元采购资金的企业经由泉州建行客户经理介绍了解到小微“快e贷”，立马进行操作，不到5分钟，企业便成功获得了50万元的信用额度，解决了企业的燃眉之急。以往，贷款流程繁琐、时间长、门槛高等问题，使许多小微企业无法获得银行专业的金融服务。如今，许多为小微企业“私人订制”推出的贷款产品，成为企业融资的好选择。
2017年9月上旬，泉州建行新近推出专门针对诚信小微企业的“云税贷”，采用全流程线上自助贷款模式，为诚信纳税优质小微企业提供了“互联网+大数据+金融+税务”的全新服务体验。“服务小微企业方面，根据企业特点，我们在服务方式上也发生了改变，不再强调抵押或担保，转而更多地推广信用类贷款。”泉州建行普惠金融部副总经理黄江峰介绍。
不断提供专业的金融服务，为企业推荐更适合的金融产品助力企业可持续健康发展。2011年，泉州一家模具企业与泉州建行合作，当时采用与另外两家企业进行“联贷联保”的模式获得100万贷款。2013年，泉州建行的工作人员帮助企业解除“联贷联保”模式，为企业提供100多万元的“税易贷”，减少企业融资风险，同时还满足了企业资金需求。2016年，“小微快贷”上线后，泉州建行工作人员又为该企业进行产品推荐，并帮助该企业获得200万的贷款额度，额度提高的同时，产品随借随还的优势更提高了资金使用率。
黄江峰介绍，像这类泉州建行为小微企业解决资金难题的案例已不胜枚举，就“小微快贷”一款产品，泉州建行已累计向1700多家小微企业发放贷款超过10亿元。
除了使用方便、快速放款的“小微快贷”外，泉州建行还推出多款适合小微企业的金融产品，如免抵押免担保的“善融贷”“创业贷”“POS贷”“工艺大师信用贷”，面向出口型小企业的“小微出口贷”，与供应链相结合的“一点通”，与相关部门合作可放大贷款额度的“助保贷”等。更多结合当地特色、适合小微企业的贷款产品的推出，让更多小微企业能以较低的金融成本更快获得安全的金融服务。
截至2017年三季度末，泉州建行的小微企业贷款客户达3388户、贷款余额109.06亿元、申贷获得率94.28%。其中，使用“小微快贷”等大数据产品的小微企业和个体工商户，累计超过2000多户，分布在400个行业小类，融资服务覆盖面进一步扩大。
渠道“多”
科技引领，让惠民服务“畅通无阻”
普惠金融的服务对象具有金额小、流动性大、分布较分散等特点，这也凸显服务渠道铺设的重要性，只有提供更为便利的金融服务渠道，普惠金融才可能真正走进千家万户。毋庸置疑，金融渠道铺设往“纵深”延伸势在必行。
对此，泉州建行早已率先行动，采用“线上+线下”相结合的模式，形成网点延伸、网络渠道、自助服务相辅相成的渠道服务模式。
近年来，泉州建行个人金融部员工刘振峰一直忙碌在渠道铺设的一线，渠道设备铺设的更新换代让他感受颇深：“短短两年，‘智慧柜员机’就推出三代。从第一代仅有发卡功能，到第二代增加了排队服务等功能，再到如今的第三代除了现金业务外的金融服务全覆盖，金融设备的更新换代日新月异。”目前，泉州建行已有近300台自助柜员机，实现了73个网点全覆盖。
2017年，南安东田镇的群众已可以便捷地享受到泉州建行的个人金融服务，泉州建行在该镇设立的“智能银行”弥补了乡镇网点覆盖的空白点。据悉，泉州建行已在18个空白乡镇设立了“智能银行”， 解决县域空白乡镇金融服务单一问题，“智能银行”可通过视频终端远程提供金融服务，群众能享受到100多种金融服务。乡镇地区渠道铺设持续延伸，泉州建行依托供销社、电信、超市等第三方物理渠道，设立“裕农通普惠金融服务点”，使广大县域百姓也能方便地获得取款、汇款、缴费、结算、理财等多种金融服务。
面向农村，泉州建行加大农村村镇渠道建设，有效改善了农村基础金融服务环境。目前，该行共有物理网点73个，其中设在县城关的网点17个，设在乡镇的网点33个；智能化网点73个，其中设在县域的有40个，在空白乡镇新增“智能银行”17个；村级“裕农通普惠金融服务点”171个。物理网点布局与“移动金融”齐头并进，让农民群众获得更便捷、更多样化的金融服务。
方便快捷、高效安全的电子银行是解决金融服务盲点的有效渠道。泉州建行依托电子银行优势，把手机银行、网上银行、“善融商城金融服务”送到山间地头，让广大百姓随时随地享受优质的金融服务。
在打通渠道的同时，泉州建行又开始着眼于以大众化、便民化的角度创新专业化、定制化的服务。“我们在泉港区进行试点，将行政服务中心的自助设备搬到网点，现在，所有设备都可以为市民提供服务了。”刘振峰兴奋地说到。2017年底，泉州建行结合网点优势，与泉港区行政服务中心合作，将服务中心的自助设备搬到网点，为群众提供非纸质的业务申请等服务，目前已有3台设备落户泉港区的建行网点，泉州建行也是全省首家尝试“互联网+政务”模式的银行。
除此之外，还有与交警部门合作开发的“公安便民龙卡”，可方便市民处理违章事务等。未来，专业化、定制化服务将成为泉州建行提供服务的重要内容。
随着科技的进步、群众对金融服务的要求越来越高，金融服务的铺设工作正往智能化、专业化发展。渠道铺设是一项繁杂的工作，采访结束后，刘振峰就赶往网点调试设备，在他看来，越来越多服务渠道的打通与运用，意味着将能有更多的群众享受泉州建行优质的金融服务。
“在推进普惠金融工作中，我们有坚定的目标，作为一线金融服务人员，围绕既定目标，我们的服务也在不断调整、提高。未来，我们将继续扎实推进金融服务步伐，为有需要的企业与群众提供更为专业、便捷的金融服务。”黄江峰坚定地说。全行、全渠道、全员发力普惠金融业务，将金融服务触角多方位延伸，泉州建行有信心将今后的普惠金融之路走得更加扎实、快捷和高效。
