（泉州企业家杂志 记者 陈雅兵报道）“现在是客户选择银行，不是银行选择客户”。邮储银行安溪支行的综合业务部总经理蔡耀明一见面就谈起这几年服务企业的感受。
蔡耀明给记者讲述了他自己与正源工艺老板黄梅种兄弟“用心‘贷’出兄弟情”的一段经历。
找机会，上门服务结真情
最简单的方式也最让人感动，简单的事情重复做，至少能获得一半的成功机会。
谈起业务，蔡耀明最喜欢问的一句话是：“今天您在厂里吗？如果方便我想过去您那儿喝喝茶、坐坐！”这是泉州普通朋友之间最常见的交流方式，蔡耀明就是用这最朴实的话语打开了工作局面。从邮储银行泉州分行2008年成立的第一天开始，作为老邮储员工的他，就把自己主要的服务对象锁定在“藤铁”和“茶叶”的小微企业身上。
由于藤铁产业是以出口为主，产品远销欧美、中东等国家和地区，很多企业老板往往是根据客户的时间安排作习的，黑白颠倒，晚上工作是常有的事。要做业务就得把客户的作习时间表当作自己的工作时间表，利用业余时间到企业老总那儿坐坐、喝喝茶，了解企业发展状况。
结缘黄梅种兄弟是在2011年，当时出口市场出现萎缩，很多工艺品企业举步维艰。蔡耀明了解到黄梅种兄弟所办的正源工艺刚刚接到一大笔外贸订单，但资金上却遇到了瓶颈。于是他主动联系黄梅种，用银行专业的业务知识为黄梅种解决了问题，贷到第一笔款。钱虽不多，却解了正源工艺的燃眉之急。当问起融到这一笔款，给企业创造了多少价值时？一向严肃的黄梅种说，这笔款的重要性，绝不能用创造多少价值来简单衡量，“雪中送炭在邮储！”是我的心里话。
花心思，延升服务得友情
黄梅种的弟弟叫黄水讯，尽管自己有工作，不能一直呆在厂里参与经营，但哥哥却交给他一件重要的事：负责把控企业的关键一环——资金运作。购置资产，及时了解金融动向是在安溪县城生活的黄水讯每天都必须做的功课。
今年，安溪县政府要兴建中国家居工艺城，正源工艺想发展就得跟上政府的发展脚步。一了解到政府产业大布局的消息，黄水讯赶紧去了解购置店面的情况。店面的位置看好了，但要好几百万元的资金。如果将店面买下，这样一来，资金周转会出现问题。
买了又缺资金、不买吧就会失去发展的机会。“好纠结啊！睡不着觉！”谈起当时的心情，黄水讯现在还在不断地摇头。
得知这一情况，蔡耀明积极推荐邮储银行现有的产品为其融资。蔡耀明分析到，小额贷款金额太小，刚推出的“邮E贷”是为满足正常经营2年以上电子商务企业资金周转需求而服务的产品。正源工艺虽然经营了10多年，但电子商务业务才刚运行半年，不符合“邮E贷”的条件。几经磨合，蔡耀明最后通过专门为服务小微企业融资推出的“小企业贷款”为正源工艺融资。
小企业贷款是邮储银行根据当地产业发展的需求，致力于当地茶叶和藤铁产业服务的融资产品，能解决两大产业上下游的企业融资资金需求。多元化的服务，企业难题由银行来解决，是蔡耀明这几年来执着追求的价值。
长期的业务合作关系，也牵住了三个人之间的友谊，黄水讯说，有事没事打个电话给蔡耀明，是他现在经常做的一件事。企业要发展不能不去了解资本运作，了解资本运作，银行政策信息是个重要窗口。
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安溪县藤铁工艺品百分之百出口。藤铁制品出口量约占全国的三分之一，全县现有各种藤铁加工、生产企业300多家，加工点2500多个，去年全县藤铁工艺行业总产值超过24亿元人民币，年出口创汇1.6亿美元。长期服务于小微企业的邮储银行，根据泉州产业的需求，今年也陆续推出“互惠贷”、“邮E贷”等服务中小微企业的融资产品，同时还根据邮政全力打造跨境电商平台的战略部署，推出相关融资产品。
