六安市推行周末延时服务 “早晚弹性办”“午间不间断”

安徽日报

“没想到现在周六也能办业务了!”3月5日上午,在六安市政务服务中心大厅,市民赵言娜来办理医疗保险缴费,填写申请表、选择医保缴费比例、提供扣款银行相关信息,很快就办理好了。

自2月26日起,六安市政务服务中心在“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务的基础上,推行周末延时服务。周六周日上班时间与正常工作日一样,从上午9时至下午5时。国家法定节假日调休除外。

通过对接人社、医保、税务、市场监管、公安等窗口,六安市政务服务中心梳理公布的第一批周末服务事项清单中,包含市人社局、医保局、税务局、市场监管局、公安局5个窗口,涉及城乡居民社会保险费申报、企业社会保险登记、公司设立登记等25项高频政务服务事项。实施以来,2个双休日累计办理各类事项340件。据了解,后续将根据实际运行情况,适时更新调整服务清单,纳入更多高频事项、急需事项。

针对服务清单外的办事需求,企业、群众还可以通过电话、网上预约等方式提出周六周日服务申请。在安徽政务服务网、“皖事通”App长三角政务地图等查询事项办理流程和材料,预约成功后,相关单位将在约定时间内提供服务,全力办好企业和群众天天有感的“关键小事”。

“我们还实行领导服务接待日制度。每周二上午局领导轮班,在‘办不成事’反映窗口接待前来反映问题的企业、群众。”六安市数据资源管理局政务服务管理科科长马中林说,主要协调督办政务服务窗口“办不成”事项,切实解决企业、群众办事过程中遇到的难题;收集大厅各窗口关于窗口建设、系统运行、业务办理等方面的意见建议,建立台账、盘点销号。

【代表委员热议】

“作风硬不硬,关键看行动。‘早晚弹性办’‘午间不间断’‘周末延时办’,是对群众和市场主体有求必应的真招实措,彰显了将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度。”全国人大代表刘丽表示,为民、为企服务,“解决”永远比“解释”更有说服力,相关部门应坚持问题导向、群众和企业满意导向,用“一直在线”的服务状态,多推出“不打烊”的服务,真正做到把方便留给群众和企业、把麻烦留给自己。

为民办实事,就是要有效解决群众身边的难点堵点痛点。全国政协委员许礼进表示,窗口服务直接面对和服务群众,开展周末延时服务,解决了群众的大困扰,值得点赞。服务群众要做到真心真情,要把群众视角作为第一视角,设身处地、换位思考,深入推进政务服务便利化,在政策制定、机制建立、办事流程上把方便留给群众,把麻烦留给自己,切实提升群众的获得感幸福感。(记者 彭园园 范孝东 李浩)