近年来，武安市人社局社保服务窗口以实现“群众满意”为目标，完善服务体系和机制，提升政务服务质效，不断增强群众的获得感和幸福感。
优化流程，打造人社服务新标准。对机关事业养老保险、工伤、失业保险、城乡居民养老保险参保登记、待遇认证等服务事项进行再梳理、再压缩、再精简，提升社保业务高效性和便利性，真正实现了最多“跑一次”。截至目前，全市企业离退休人员19004人，发放养老金34785万元;机关事业离退休人员8809人，发放养老金34117万元(含试点);失业职工累计享受待遇人数1471人，发放失业金815万元;工伤保险待遇享受人数1485人，发放工伤保险金6440万元。发放率均达到100%。
积极改革，创建大厅经办新机制。社保窗口涉及各险种业务经办人员，为解决业务各自为政、群众来回跑路的问题，大力实施社保业务经办改革，实行AB岗管理。按照业务经办流程，形成人员统一调配、业务互补、规范办理的新局面。通过业务受审分离、操作全程留痕、办件结果比对、定期抽查稽核四项举措，约束经办行为，做到“可查、可溯、可控、可追”，实现“监督制度化”。截至目前，企业养老保险征收到账59986万元;机关事业养老保险征收到账24745万元，职业年金征收1946万元;失业保险征收到账2718万元;工伤保险征收到账5174万元。
延伸服务，建立综合服务新体系。协调投放社保卡自助制卡设备入驻政务大厅，方便群众现场领卡、自助办理;在政务大厅、社保大厅投放了社保一体自助查询机方便群众进行查询、打印。截至目前，企业养老保险覆盖人数达到171055人;机关事业养老保险覆盖人数达到31217人;失业保险覆盖人数达到87653人;工伤保险覆盖人数达到102799人。(孟维仑 韩綪)
