西湖手划船宰客现象频繁发酵,游客如何维权?

阿宅社会

正是春日好时光!坐着手划船泛舟西湖,本是一桩赏心乐事。

然而最近有市民反映,明码标价150元1小时的西湖手划船,实际坐上船的时间只有35分钟!


(资料图片仅供参考)

4月10日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事3名船工,取消其西湖水域从业资格。

西湖遭遇“划船刺客”?

这样的情况是个例还是普遍现象?记者以游客身份进行了暗访。

9日上午,在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点,有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右,记者等到了第一艘手划船。

船工表示,一艘船150元划30多分钟。记者随后提出质疑称:“我看上面是1个小时。”

却得到船工如此回答:“那你坐一个小时的船去,这里没有一个小时的。”

随后记者妥协,说愿意接受这样的价格,可没想到船工却不干了,非要记者下船。

被这名船工拒载后,记者又询问了另一艘靠岸的手划船,得到的答案依然是模棱两可。

每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准,是一小时150元,可记者暗访中发现,船工并不认可这一标准。

西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头,情况会不会好点呢?

在湖滨二公园码头,记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了,但同样支支吾吾不愿意说划船时长。

从记者这一圈的体验看来,西湖手划船明码标价的150元一小时起租被“约定俗成”“含糊其词”地缩了水,这绝对不是一两艘船的个例。

4月10日,杭州市西湖水域管理处回应称:对涉事3名船工,取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。

游客在乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。

“宰客”现象屡禁不止

今年,旅游业迎来了久违的旺季。旅游的“报复性消费”也让一些人回到老路,个别地方再次出现了宰客现象。

今年1月,有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐,点了4个菜,花了1500元。

“回民宿之后,民宿老板说这个价格太离谱了,我们心里很难受.不仅钱被骗了,信任感也被骗了。”

随后,北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示,经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。

此外,随着“被宰”视频的发酵,有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历,其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼,老板二话不说就把鱼摔死,并表示已经处理了不买不行,疑似强买强卖。

除了北海市,今年春节假期,西安也有景点的物价被投诉。先是1月25日,一段游客投诉西安某面馆6根面卖20元的视频引关注,随后,又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中,花费58元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。

“6根面卖20元”事件曝光后,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加50%的分量,明码标价,同时提升服务人员的服务质量。

五一出游,

遇见“刺客”如何维权?

你出门旅游有过类似经历吗?如何处理的?作为消费者,在消费过程中遇到任何不公,一定要记得拿起法律武器维权!

常态化整治才能还旅游市场清净

旅游领域消费乱象多,一些黑心商家之所以敢欺客宰客,往往是因为游客的生意多半是一次性的生意,去了一次一般不会去第二次,所以能宰一笔是一笔,不用害怕负面评价。

越是如此,地方对旅游市场的整顿越应该加强,执法越应该严厉。

不过地方也应该意识到,互联网时代,网络的放大镜效应之下,一些个案式的负面新闻,也很容易大规模发酵,成为外地游客的观察窗口,对地方形象和口碑造成巨大的负面影响,甚至挫伤游客前往旅游的意愿。

总之,当下的旅游市场好不容易才迎来复苏,面对报复性旅游,不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法,常态化的整治,还旅游市场清净,让商家不敢乱来,游客才敢去放心地旅游和消费。

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