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本文转自：温州都市报
余丽敏，2002年参加公安工作，瓯海区公安分局南白象派出所户籍民警。2022年获评省“三能榜样·最美警察”，2022年获评区机关优秀窗口民警，2013年获评为温州市群众满意户籍民警。坚守户籍窗口17年，余丽敏是同事眼中的“余老师”，面对户籍工作中的“疑难杂症”，总能第一时间开出“良方”；她也是群众口中的“丽敏姐”，耐心解决群众的每一个细小诉求，让大家更好地感受公安户籍窗口服务的“温度”。2018年6月12日，温州市儿童福利院的集体户口由原来的五马街道随新址迁入南白象街道落户。这个“特殊”的集体户登记时存在诸多难题：原集体户上534人，现实在册仅有389人，因收养等各类原因被“冻结”的户口多达上百个，还有约三分之一的在院儿童未办理二代身份证。接手该工作后，余丽敏多次来到儿童福利院实地调研，看到孩子们一张张纯真的脸，她迫切希望给他们一个完整的家，于是提出了“成立专班”的方案。办理身份证，第一步就是要拍摄证件照。儿童福利院里大部分孩子存在着智力或肢体障碍，即使上门办理，拍出一张合规的证件照也难度不小。余丽敏巧思破难题，采取团队协作，很快就完成了104张“最美证件照”的拍摄工作。户口注销手续则更为繁琐。儿童福利院里“疑难”户口数量达到上百个，被收养后的小孩大部分在当地派出所登记了户口，而原福利院户口没有迁出，导致“一人两户”现象。有些因年代久远信息无从考证，成了难啃的骨头。余丽敏坚持一户一档，遇上不配合的监护人，就多次上门耐心讲解政策。在余丽敏和专案组的努力下，截至2023年3月，“6·12专案”上门办理二代证104人，收养注销147人。2022年7月22日，温州社会福利院集体户的户口从鹿城迁往瓯海南白象辖区，其中尚有74名长期收留、滞留在救助站的身份无法查证人员和70名在医院治疗的精神障碍人员还未落户。他们大多是流浪乞讨人员，并伴有不同程度的聋哑、智力障碍等，因一直没有户口和身份证，日常生活中存有诸多不便，更无法享受到医保、低保等惠民政策。为此，余丽敏带领新成立的“专案组”积极对接户政、民政部门，先后经过走访、调查、谈话、取证等一系列工作，再通过相关人员分析、打拐信息比对等，成功将人员身份信息核实，并依法为144人办理户籍补录和居民身份证，圆了他们的“落户梦”。此次“落户”之旅还让不少走失人员圆了回家梦。在落户过程中，余丽敏先后发现多条寻亲线索，并在公安系统查找比对、亲属辨认、技术部门亲权鉴定等多重确认下，帮助走失人员和家属团聚。截至目前，落户人员中已有7名走失人员重回家庭，相关事迹受到多家省市主流媒体的报道与点赞。
