钻鸡窝、舀脏水、趴草堆、被狗咬……为了做好抄水表工作，春去冬来的日子里，她们克服冬季路冻冰滑，夏季蛇虫出没，奋战在供水服务的最前端。她们，就是镇江新泓供水有限公司抄收班的娘子军。
【资料图】
抄收班
新泓供水有限公司抄收班组建于2018年，4名组员清一色的娘子军，她们担负着镇江谏壁片区共14000多自来水用户的水表抄见、表务管理、巡检等工作。每个月12天抄水表，她们周而复始地穿梭于各个小区和村庄，每人每天大概要抄表200户。
“娘子军”有着女性特有的细致耐心，实现水表有效抄见率100%，抄见准确率100%，水费回收率99.9%，用户满意率100%。
三八“妇女节”前夕，记者采访了这个女子抄收班，体会她们的苦和累。
舀污水钻鸡窝两万步，做到不漏一块表
水表分散、表位不良是乡镇供水的普遍特点。吕辉负责的用户有相当一部分在农村，由于农村房屋经常进行改建扩建，导致水表位置不断变化，常常散落在房前屋后的各个地方，无形中增加了工作的强度和难度。
张苏娟
“师傅，这个粪桶借我用一下盛水。”谏壁蔡家组一居民家的水表被污水淹没，想要查看表上的数据，必须把里面的臭污水舀出来。49岁的吕辉借来了桶，用一只不锈钢碗将污水一碗一碗地舀到桶里。等站起身来，已累得不行。“没办法，历史遗留问题，每次必须这样舀，才能查看水表。”
蔡家组另一户人家的水表则在鸡窝里，记者在现场戴着口罩还能闻到臭气熏人。水表上覆盖了一层鸡屎，每次抄表吕辉都要先将鸡屎扒开，再用抄表钩打开盖板，用事先在钩子上缠绕的布条或餐巾纸轻轻擦去表盘上的污垢，认真记录下表盘上的数字。为确保每一块水表的准确查抄。吕辉常常冒着严寒和酷暑，在草高林密的田间地头、房前窝后仔细找寻。
“抄表的日子，我们每天的运动步数至少两万起。”抄收班班长张苏娟告诉记者。
重视表观漏损，追缴水费7万余元
“阿姨，你先看看家里有没有地方漏水，用水量比以前多很多。”在谏壁月湖小区，张苏娟耐心地和居民沟通水量增加的问题。截至目前，对常年无法抄见的水表填写到访通知单300多张，预约抄表200多户，有效避免了抄表矛盾。
吕辉
“抄表员干的是份细致活。录入数据时，我们会注意观察用户本月的用水量是否与之前差距较大。若差距较大，我们就要进行核查，确认抄表是否出现差错。这样做不仅可以避免抄错表，更重要的是能发现用户家中可能存在的漏水现象，以便及时对用户进行提醒。”抄表员王春华介绍说。
2022年初的寒冷天气，考验着供水安全，抄收班放弃休息，冒着严寒，主动上现场巡查。期间，共发现管道、水表等供水设施漏水120多件次，有力的保障了供水安全。
优化抄表线路，完善1200多户基本资料
谏壁地区由于历史原因，存在用户资料不完整，用水秩序混乱，水价不规范等现象。抄收班从严执行抄收管理制度，通过近一年的细致工作，将原有的五条抄收线路优化整合为四条线路，有效提高了抄收效率。
记者了解到，“娘子军”们主动梳理不良表位清单，推动长期抄见困难表位整改20多件次，使有效抄见率达到100%。加强抄表数据复核及现场管理，调整不匹配水价26户，补收差价1户，共增加纯水费收入约2万余元。
王素芳
张苏娟在复核中发现多个单位混用差价水，及时沟通用户，补收水量15000吨。吕辉及时发现线路中的偷盗水现象，补收水量1万余吨。
遇到缴费有困难的群众，她们总是热心提供帮助。有一对老夫妻，子女外出打工，家里只剩两位老人，其中一位长期生病无法离人。她们知道后，每月先去缴费网点替老人缴清费用，再拿着发票上门跟老人收费。截至目前，她们为孤寡老人，残疾人代缴水费近300件次。
规范，优质的服务不但化解了一起起水费纠纷，水费累计回收率也在99.9%以上。
