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半岛网2月24日讯（记者李京媛通讯员孙欣欣李煜）近日，青岛市崂山区行政审批大厅税务窗口的工作人员收到了一面来自青岛天鹅新材料织造有限公司的锦旗。“高效办事为企业、优质服务暖人心”简短的十四个字，满载着纳税人对国家税务总局青岛市崂山区税务局高效服务的赞扬与肯定。
据悉，青岛天鹅新材料织造有限公司在为职工缴纳社保费时发现其公司存在补缴事项，鉴于补缴费用产生于多年前，且涉及系统升级等客观因素，该企业难以厘清已缴纳款项。税务人员了解情况后，利用业务办理间隙以及午间休息时间连轴接力，历时四个月终于为其理顺缴费数据，并出具完税证明一万余笔，成功搬离了压在企业心头的“巨石”。
“因我们缴费数据复杂不便网上缴纳，当时又恰逢疫情严峻时期，多亏税务人员一遍遍耐心的指导，通过电话、邮箱等多种方式保证了我们缴费不断档，待遇未中止。税务部门服务热心暖心，解决问题高效高质！”该公司办税人朱女士道出心中感慨。
其实，这只是崂山区税务局日常纳税服务的一个缩影。以“全国青年文明号”办税服务厅为例，仅2022年就收到了来自纳税人的7面锦旗、40余封感谢信。近年来，崂山区税务局深耕“精细服务田”，始终以纳税人缴费人需求为导向，秉承“迎上去”服务理念，精心打造“欣欣向荣”青年服务品牌，把尊重、关爱、理解、细致的服务理念融入到办税缴费辅导流程，做到来有迎声、问有答声、走有送声，营造温馨融洽的征纳氛围。下一步，崂山区税务局将以新一年“便民办税春风行动”为契机，践行服务宗旨、优化办税环境、创新便民举措，构建纳税服务新格局。
