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本文转自：北京晚报
按下“一键呼”闻娟准来
“呼”来的服务老人倍儿满意
给老人跑腿买药、买菜、送饭，按下“一键呼”，工作人员准来……近日，西城区椿树街道收到了来自12345的特殊“工单”——点名表扬红线养老服务站的工作人员。
“家里药吃完了，能不能帮忙跑趟医院开点儿？”住在红线胡同的玄大妈按下“一键呼”，直接连通了红线养老驿站的电话。没过5分钟，工作人员闻娟就来到了老人家里，拿上药盒直奔社区卫生服务中心。很不巧，医院当时没有老人需要的药。闻娟请医生通过电话问诊，根据老人的身体情况开了新的药方。
“虽然岁数大了，但还能凑合着出门拿个药，买点东西。可前一段，又把腿摔了，这下可犯了愁。就试着按下‘一键呼’，没想到他们随叫随到，买菜、送饭……都不耽误，可帮了我们老两口的大忙了。”74岁玄大妈说。
原来，玄大妈家的“一键呼”安了有半年，可她不愿给别人添麻烦，就一直没有用。如今，用上之后就离不开了。“就说驿站的闻娟吧，快把我们家的事儿都给包了，还想得特别周到。我以前都是一次出门买一周的菜，小闻觉得这样做，菜不新鲜，她不怕麻烦，坚持少量多购。看着她一次次地往我家里跑，我们心里又高兴，又心疼。”她对记者说。
“不是有个12345吗？咱们是不是通过市民热线表扬一下他们……”老伴儿的话，提醒了玄大妈，老人拨通了12345，倾诉了对养老驿站的感激。
据了解，椿树辖区现有209位基本养老服务对象，工作人员每周上门入户，精准对接老人居家助餐、助洁、助医、精神关怀、上门送药等服务，满足老年人多元化、个性化、专业化的服务需求。
过去一年，椿树辖区养老驿站共提供助餐9651份，非基本服务对象入户巡视642次，电话巡视2566次，助浴服务387人次，为辖区老年人送去了实实在在的温暖和关怀。本报记者师悦
