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1月16日，浙江嘉兴嘉善县，一女子和朋友一行四人去汤池汇洗浴汗蒸消费过夜，次日早上，该女子和朋友两个人准备去冲澡，脱光衣服后，走向洗浴区却看到一个男人，随后，该女子便跑回更衣室和朋友吐槽。
当事人小卢回忆，当时是上午8点左右，从二楼的休息区下来，女浴室门口并没有任何的提示，进去之后，先是更衣室，之后需要通过一个过道，再进入浴池。
与小卢同行的朋友表示，事后和浴场的另一位负责人沟通过，却遭到工作人员的"冷暴力"，双方并未合理解决问题。
据1818黄金眼报道，事后，店里给出的回应是男子是工作人员。因为1月16日有很多顾客投诉女宾区的水温不够高，由于白天都有客人在，不方便进去，于是工作人员天亮的时候去检查设备，平日这个时间点来说没有客人，一般是都在睡觉。
汤池汇洗浴汗蒸的肖经理称，当时有安排女收银员去门口看着，刚好有客人买单，收银员就离开去收银，便有一个空档时间。由于最近很多员工回家过年了，浴场的人手有些不足，那位工作人员也是刚上班，便发生这种事件。
肖经理与小卢沟通协商/视频截图
随即，肖经理代表浴场向小卢一行人道歉，为小卢免除了此次的258元消费，另外准备了1000元的卡来补偿小卢，并表示希望小卢能给他们一次弥补错误的机会，希望小卢下次过来玩得开心。
