本文转自：人民日报客户端
潘俊强
【资料图】
每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是120“生命热线”畅通最重要的维护者。近日随着疫情发展，120急救电话呼入量激增，有部分无症状感染者、轻症患者以及普通发热患者拨打“120”急救电话，咨询发热用药、发热就诊等事宜。这些非紧急的电话，挤占了120急救资源。“120”是急救电话，更是一条“生命线”。在此我们呼吁：请非急危重症患者不要轻易拨打120，给急危重症患者留出救助通道。
为进一步保障非急危重症群众就医需求，畅通就医出行通道，石景山区及时成立非急危重症转运专班，凡有出行不便非急危重症就医需求的群众，可按照所在属地拨打24小时转运专班热线完成就医出行。当前，各属地运力比较紧张，在此，建议非急危重症就医需求人员，可优先考虑自行前往医疗机构就诊！
为满足社区居民基本就医问诊需求，前不久石景山成立了家庭医生服务团队，如居民有相关健康问题，请拨打家医团队联系电话进行咨询。石景山家庭医生团队服务范围和联系方式来了，请收好。
石景山区非急危重症转运专班热线
Q
哪些情况不要拨打120
A
1、健康咨询。市民如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关专业机构。
2、疫情政策解读。市民如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请联系属地相关部门。
3、恶意骚扰。根据相关法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。
4、其他和急救无关的事宜。
Q
什么情况下应拨打120
A
在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：
1、突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现。
2、意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤。
3、突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故时。
4、其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。
Q
如何有效拨打急救电话120
A
拨打急救电话120时，按照120调度通常的工作流程，呼叫者按照以下步骤将求助信息清晰地提供给120：
来源：北京石景山
