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近日，南京雨花台公安分局梅山派出所接到一名12岁女孩报警称，自己与妈妈有矛盾，需要民警帮助。
接警后，民警立即赶到现场，找到了女孩的妈妈王女士。经了解，女孩叫小雅，当天因为玩手机的问题与王女士发生矛盾，王女士口不择言骂了几句，小雅便将自己锁在房间里，任凭王女士怎么说都不肯开门，甚至用轻生威胁，王女士气急便对女儿放下狠话，说那自己也不活了。“小雅，开开门，我是警察叔叔！”在民警的劝说下，小雅一边哭一边将房门打开。
面对哭泣的小雅，民警一直在旁细心安慰，承诺会帮其与妈妈沟通。“妈妈虽然嘴上说的狠，但实际上她也很关心你，玩手机可以但也要多注意休息，知道吗？”温柔的举动、关心的话语让小雅倍感温暖，小雅也答应民警不会沉迷手机，以后跟妈妈好好沟通。
“这个年龄的孩子本身就处于叛逆期，说话做事也要顾及孩子的自尊心。”民警对王女士不当的言语进行教育。王女士对民警的耐心调解表示感谢，也承诺自己会反思，以后会考虑孩子的感受，杜绝此类情况再次发生。（文中人物均为化名）
校对 李海慧
