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“谢谢你，民警同志，这下真帮我们省了不少事。”近日，在南京市公安局江北新区分局顶山派出所综合服务窗口前，当地市民胡女士一家人在现场调取亲属关系档案后，向户籍民警吴娟的贴心靠前服务点赞。
据介绍，当天上午，市民胡女士带着自己87岁的堂姐和堂弟一起，来到顶山派出所综合服务窗口寻求帮助。为此，户籍民警细致询问了胡女士要办理的相关事务。
原来，胡女士家中有一套祖父遗留下的老房子，一直没有办理过户手续，目前胡女士一家人准备由她和堂姐弟共同继承该房产，办理房产信息变更就需要调取每个人的家庭亲属关系档案。
图为民警帮八旬老人办理业务
了解了事情的原委后，民警吴娟当即着手帮助胡女士等人查询家庭过往的亲属关系档案。但是，由于胡女士的堂姐出门匆忙，将身份证遗落在了家中，无法办理亲属关系查询业务。考虑到胡女士的堂姐年事已高，往返取证件对老人的身体很是折腾。民警吴娟便体贴地提出，可以通过平台便民服务对老人的身份进行现场核实。在对比照片和人员信息后，民警确认了老人的身份，并成功帮助胡女士一家人调取档案，并开具了亲属关系证明。
拿到证明的胡女士当天就如愿办理了房产信息变更，为表示感谢，她特地拨打12345热线，对顶山派出所民警用心用情为民办实事的工作态度提出表扬。
校对 陶善工
