2022年10月26日，福州新一波新冠肺炎疫情发生后不久，根据疫情防控形势，福州保利香槟国际小区5个高层住宅楼栋实行“区域封闭管理，足不出户”，居民居家健康监测。10月27日，福州保利香槟国际整个小区被划分为疫情防控中风险区，非小区人员，外卖、快递、生鲜物资配送人员一律禁止进入。
“大家都很怕，情况不明，服务中心电话被打爆、快递外卖猛增、垃圾清理员工都应接不暇……紧急情况下，项目所有工作人员自发留守项目，白天排查登记、协助核酸检测、物资送货上门，晚上做楼栋清洁卫生，运送生活垃圾，每天在办公室打起地铺睡四五个小时。”保利福建福州保利香槟国际物业负责人韩向东说道。
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疫情之下，一些常见生活问题的解决也变得棘手起来。5个高层住宅楼栋实施封闭管理，业主足不出户，900余户生活物资配送成为业主居民关注的民生问题。
为了防止疑似密接者二次交叉感染，保利福建福州保利香槟国际物业楼管主动做起了小区配送工作的“田螺姑娘”，部分楼栋有新冠阳性病例疫情场所，虽害怕，但他们没有退缩。在协助核酸检测后，“配送”起了外卖与包裹。
事情总是那么突然，各位居民无物资储存，在封闭消息公布之后，一瞬间物资、外卖量猛增，仅单栋每日物资最高达825件，各式物资如海水一般奔涌而至。
楼栋管家们每天分配海量的物资包裹，逐一整理、分类、打包、装车……在半蹲的状态下，一忙就是90分钟以上，每次整理完毕后腰已累的无法直立，而这还没结束，楼管们不畏艰辛，将物资再逐一拆卸至推车或手提，挨层、挨户进行赠送。
一份生活物资平均重15斤，封闭楼栋，全套防护服。问他们：怕吗？他们说：怕，但我不上谁上。
或许，业主的需要就是他们前行动力，艰辛服务至上的物业宗旨。
热心业主董女士说：“楼栋封控以后，不是要求居民静默在家嘛，只能靠物业给我们送物资，我每天都能从我的窗户看到他们物业推着成吨的物资挨家挨户送货上门，一直持续到晚上十一点多，他们真的太辛苦了。”
为了更好地保障与服务小区疫情期间的正常生活，保利物业福州保利香槟国际项目职工将自己的孩子托付给亲人后，逆行而上，携带行李进驻小区，每一天的晚上只能在行军床上度过。
以上只是他们服务的很一小部分，负责楼栋防控人员夜间露天而睡，助力核酸检测每场超2.5万人次……
保利福建始终坚持将“我为群众办实事”融入到疫情防控工作中，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所困。
