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“我手机没有流量，我也不会用微信”……在数字化快速发展的当下，老年人常望数字鸿沟而兴叹。在福建，通信行业在帮助老年人学习数字化技术的同时，也对部分数字化项目进行改造，使其变得对老年人更加友好。
7月22日一早，家住厦门市深田社区的翁阿姨来到附近的铁道公园晨练。在入口处，翁阿姨从口袋中掏出一张印有二维码的纸质卡片——工作人员用手机一扫，翁阿姨的健康状况、核酸检测等情况就跃然屏上了。
自今年5月起，在厦门移动运营商的技术支持下，不少社区都给老年居民发放了这样的“敬老爱心码”。“我没有购买手机流量，以前每次到公共场所都要让工作人员操作半天才能调出我的健康码。”翁阿姨说，有了“敬老爱心码”，她终于摆脱了因不会操作智能手机而“寸步难行”的窘境。
7月21日，一位老年人在厦门市一家药房内出示“敬老爱心码”，工作人员通过扫码查看其健康状况。（受访者供图）
数字化适老创新，不仅是做应用操作的“减法”，更是做服务意识的“加法”。据福建省通信管理局相关负责人介绍，2021年“开展适老化及无障碍改造专项行动”被纳入该局“我为群众办实事”事项清单，《福建省通信行业信息无障碍工作的通知》同步印发。“敬老爱心码”、老年用户个性化定制套餐等一批适老化创新走进了人们的生活。
让数字化服务于老年人，也要提防不法分子使用数字化手段坑害老年人。“假如有人给你打电话说你家人突然进医院了，让你转钱，你转不转？”“那肯定不转，电话让我转账的都是骗子！”7月12日，在中国电信福州六一北营业厅里，营业厅经理程斌和20多位老年人就“假如你接到了诈骗电话”的话题聊得热烈。
“我们这个营业厅周围有不少老小区，一到夏天就有老年人来营业厅乘凉消暑，我们慢慢发现这就是一个天然的反诈骗大课堂。”程斌说，为了吸引更多老年人来营业厅了解反诈骗小知识，他们还联合辖区民警准备了茶饮和茶点。
7月22日下午，在福州市一家线下营业厅内，工作人员帮助老年用户操作智能手机。（受访者供图）
截至2022年6月，福建省3560家线下通信运营商的营业厅均开设了老年人优先服务专席。全行业组织1047场覆盖全省营业厅工作人员的适老化服务专题培训，9.28万人次受训。社区、养老院等老年人集中的场所已开展了5328场次宣传普及活动。
做好数字化适老服务的创新，为老年人的晚年生活增添了色彩，也推动营造出更好的尊老敬老社会氛围。（记者 颜之宏 董建国）
