这位不愿透露姓名的前主管向 Kotaku 透露：自 Switch 于 2017 年推出以来，该维修点就不断地收到维修和换件订单。
几乎每周都有成千上万的 Joy-Con 被发到维修中心，甚至需要有专门的区域来摆放问题件。
这让维修点的工作人员不堪重负，导致了相当高的离职率，而经验不足的临时工又失误连连。
在 Switch 发布首年，维修中心采取了以换代修的政策，这至少能够减轻员工的部分压力。
但在 2018 年之后，该维修点不得不对所有收到的 Joy-Con 手柄进行维修，且经常要加班加点。
更让人不堪重负的是，任天堂甚至下达了死命令，要求其在四天内搞定九成返修件，而不管他们人手是否充足。
作为造成维修工单堆积如山的罪魁祸首，摇杆漂移问题并未在后续有所好转 —— 持续存在、且没有很快消失的迹象。
2021 年底，任天堂工程需表示过度磨损会不可不免地造成该问题。与此同时，微软 Xbox 和索尼 PlayStation 玩家也遇到了同样的摇杆漂移问题。
所有三家游戏主机制造商都正面临着相关集体诉讼，而在 2 月分析了 PS5 手柄后，知名拆解评分机构 iFixit 直指问题核心可能是厂家过度削减了成本。
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