然后，这将导致更多有帮助的结果，这些结果不仅仅是具体的都是关于搜索这个词的基本信息。现在它将包括建议、帮助和支持。
普通人看不到Google 搜索背后的工作及其运作方式，但其背后的现实是它非常复杂--因为它需要这样做，以便更有效地提供结果。Google一直在对它进行改进。去年在I/O全球开发者大会上，该公司推出了其多任务统一模型（MUM）的更新，这是一个比BERT模型强大1000倍的AI。这是搜索引擎的一个重要发展，其特点是多模态算法，允许对复杂的查询产生答案。它像人类一样分析和生成内容。根据Google的说法，这将是帮助引擎揭开敏感问题的秘密，如关于自杀、堕胎和虐待的问题。
“MUM能够帮助我们理解更长或更复杂的查询，如‘当我说我不爱他时，他为什么攻击我’，”Google负责健康和信息质量的产品经理 Anne Merritt 告诉The Verge。“对人类来说，这个查询可能很明显是关于家庭暴力的，但像这样长的自然语言查询，如果没有先进的人工智能，我们的系统很难理解。”
根据Merritt 的说法，以前的系统更有可能将输入内容解释为“寻求信息”的问题，并且通常忽略了所涉及的实际和概念。然而，随着Google搜索的更新，人工智能现在会提供一套优先考虑帮助的结果。例如，它将在搜索结果的顶部放置一个标有"可提供帮助"的信息框，以及可以帮助用户解决问题的组织的联系信息。另一方面，搜索结果的其他部分将集中在与帮助有关的相同内容上。
