《噪音扰民，居民想静静》《流动摊贩占道经营，何时还路于民》《气味难闻，何时还居民清新空气》《小区连续两次上黑榜，何时能改善?》……去年10月以来，一档由肥西县融媒体中心全新打造的“帮忙111”节目，每隔一周在肥西融媒新闻综合频道播出，同时在“肥西发布”公众号、“肥西融媒”视频号同步推出，其朴实亲民接地气的内容，敢于发声敢亮剑的风格，受到群众点赞。
“栏目秉承为群众办实事的服务宗旨，关注民意民声，服务民生民情，聚焦交通、建设、教育、医疗、环保、就业等关注较高的民生领域，着力反映和解决一批群众关切的问题。”肥西县融媒体中心主任李锐告诉记者，该栏目通过记者实地调查、持续跟踪采访的形式，积极推进问题解决，也搭建起了党委、政府和群众的“连心桥”。栏目开播以来已播出11期，共追踪报道各类民生问题31个，已解决28个。
“帮忙111”栏目的成功推出，是肥西县融媒体中心坚持守正创新、优化内容生产、聚焦基层民生的生动缩影。
近年来，该中心打破业务部门壁垒，再造采编流程，融合广播电视和报纸记者为全媒体记者，融合广播电视和报纸编辑为融媒体编辑，加强新媒体团队力量，组建短视频工作室，集中精干力量做好新媒体产品生产，实现“一次采集、多种生产、多元分发”。在重点选题策划上，围绕重要时期、重点工作，积极开展新闻策划，通过选题申报、审核把关、绩效考核等规范程序，全流程优化新闻采编工作。
中心还不断加强渠道深度融合，陆续开通微信、微博、今日头条、抖音、微视频等，全媒体矩阵多维发力。为增强主流媒体传播力，2021年9月，又将微信公众号“微美肥西”和“肥西融媒”融合为“肥西发布”，推送内容既接“天线”，又接“地气”。其中创城“红黑榜”及“回头看”栏目每周发布一期，已发布25期，相关部门针对曝光的问题，跟踪督办、限期解决。
“我们还坚持以人民为中心做好基层新闻宣传。持续开展走基层、转文风、改作风活动，把镜头更多地聚焦一线、聚焦基层。深挖本土题材，关注身边人身边事，推出受众喜欢的本土化内容和接地气的特色内容，在讲好故事的同时唱响地方‘好声音’。”李锐说。
一系列有温度、有品质的融媒体精品力作持续推出，肥西县融媒体中心影响力不断增强。“肥西融媒”抖音号自2019年起，连续两年入选“合肥最具影响力十大政务抖音号”。“肥西发布”粉丝量由合并之初的13.1万大幅提升至去年底的28.8万，影响力不断提升，在全省县级政务微信影响力月度排名中，进入头部方阵。
“为适应全媒体发展需要，下一步，肥西县融媒体中心还将开展综合改革，形成‘能进能出、能上能下、竞争上岗、良性循环’的新型用人机制，选拔优秀人才，助推中心高质量发展。”李锐告诉记者。(记者 许蓓蓓)
