2月11日，南航CZ3095（上海浦东-台北）航班上一位83岁高龄的轮椅旅客陈老先生不慎噎食，呼吸微弱，情况危急。客舱乘务员协助机上医生实施急救，机组迅速决策返航浦东机场，因救治及时，老人送至医院抢救后转危为安。
八旬老人飞机上意外噎食，航班紧急返航。南航供图
据南航当班主任乘务长蒋菲菲回忆，当时得知本次航班上的陈老先生曾有过脑梗病史，全身无法移动，只有老伴一人陪同时，就担心老人在旅途中是否会需要多些帮助。
在飞机刚进入平飞阶段，蒋菲菲端了一杯温热牛奶来到老人座位旁。细心的她发现，老人牛奶喝不进去，面色苍白，并似乎有点翻白眼的症状。“奶奶，您看陈爷爷怎么了？”蒋菲菲似乎感觉到不妙，身旁的奶奶也发现不对，紧张了起来，开始不停地呼喊他。蒋菲菲一边安慰老人，一边检查，发现老人口腔内有食物没咽下去。
此时，乘务员林晓丹和乘务长郑镠倩闻声赶来协助。由于老人全身不能动弹，林晓丹和蒋菲菲只能扶住他身体往前倾，并连续拍打其背部，帮助陈老先生清除口腔残留食物，虽然老人吐出了残留食物，但情况并未明显好转。
八旬老人飞机上意外噎食，航班紧急返航。南航供图
幸运的是，机上有一名旅客是医生，赶来为老人检查后，判断旅客情况危急，需要立刻实施CPR急救。
乘务组小心地将旅客抱下座位，平躺在客舱地板上。在医生旅客对其持续多次胸部按压后，陈老先生终于恢复了微弱的呼吸，乘务组同时将机上备用的氧气瓶拿来让他吸氧，盖上毛毯保暖。
由于老人得过脑梗，医生表示最好将其头部抬高，乘务员姬英杰便在医生指导下用自己的身体为老人头部做起支撑，双膝跪地扶其头部，帮助旅客吸氧直至旅客下机。
“老人的呼吸好起来了，但最好还是要去医院。”医生摸着老人的脉搏说。蒋菲菲立即将情况报告机长，机长决策返航，提前联系机场救护。同时，蒋菲菲不断沟通安抚奶奶的情绪。落地后，蒋菲菲立即帮助两位老人联系了远在台北的家属。
此时，南航上海地服部3名工作人员和机场急救人员已提前到达，迅速观察了老人情况后，立即安排担架将老人抬至救护车送往就近医院抢救。经了解，旅客在医院抢救后已脱离生命危险，转危为安。
