老人入住老年公寓仅11天，就在如厕过程中突发疾病去世，老年公寓需要承担赔偿责任吗？近日，南京市江宁区人民法院审结这起案件，因老年公寓未拨打120，法院认定其在服务中存有瑕疵，判决其承担各项损失的10%共8.8万余元，并赔偿老人之子精神损害抚慰金3000元。
老人在老年公寓猝死，儿子认为对方存在过错
2020年7月，李斌与南京一家老年公寓签订服务合同，并于当日入住该老年公寓。然而仅仅11天后，李斌在如厕过程中因呼吸衰竭未得到及时救治而死亡。
李斌的儿子李小华认为，老年公寓管理方面存在过错，未尽到合理限度内的安全保障义务，遂将对方起诉至江宁法院，要求其承担赔偿责任。
老年公寓在庭审中辩称，7月20日申请入住时，申请表中填写确认李斌“头脑很好，具备良好的自理能力”，且未要求提供24小时的看护服务。李斌在突发疾病至死亡的20分钟内，老年公寓已提供了力所能及的帮助。李小华在事后也接受了老年公寓出具的正常死亡的死亡证明，未提出任何异议，因此无证据证明其应当承担赔偿责任。
法院：救助服务存在瑕疵，构成违约赔偿10%
江宁法院经审理查明，李斌在入住时购买的服务主要包括提供帮助洗澡、洗衣服、洗漱、提醒大小便、夜间巡查。因此李斌在如厕时，并不提供相应的看护服务。李斌呼吸衰竭猝死，应系其个人身体原因所造成。
另外，双方在服务合同中约定，李斌在入住期间突发疾病或身体伤害事故，老年公寓应及时通知其监护人，并联系120等医疗急救机构。但在李斌发生此突发情况时，老年公寓实际上却并未拨打120。
法院认为，老年公寓在为李斌提供基本和必要的服务中存有一定的瑕疵，应承担相应的违约责任，即各项损失的10%共8.8万余元。而李斌的死亡确实给李小华造成了严重的精神损害，法院酌定赔偿其3000元精神损害抚慰金。
通讯员 江法轩 扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源
校对 李海慧
