为让群众过上一个安定祥和的春节，南京栖霞派出所民警积极为辖区群众排忧解难。1月21日中午11时许，一位白发老人步履阑珊地走进派出所的户籍办证大厅说自己身份证丢失了。为了避免老人多跑路，民警快速为其办理。
当时，户籍民警见此情形，立即放下手头上正在整理档案的活，上前询问老人要办理什么业务。可能是上了年纪的原因，老人的听力不是特别好，民警问了几遍老人都没听清，只是在不断地说自己要办个身份证。考虑到老人听力问题，民警只能贴在老人耳边大声说话，还带着比划，就这样勉强知道了老人的基本信息。
经询问得知，老人今年79岁，因为身份证丢失需要补办一张身份证。经过查询得知老人基本信息，并且打电话与其居住地的社区工作人员了解具体信息，得知老人无儿无女，独居在辖区公租房内，没有生活来源，靠低保维持生活。考虑到老人年事已高，民警在核实信息后，帮助老人梳理头发，整理衣服，再搀扶老人到照相室进行照片采集，随后一遍又一遍地帮助指导老人采集指纹，最终完成身份证信息采集工作。
在办理完这些手续后，民警正要收取办证工本费时，老人面露难色，表示自己忘记带钱。考虑到老人生活困难，年事已高，来回折腾行动不便，户籍民警立即宽慰其不要担心，主动表示自己可以帮助其支付这笔费用。(记者 任国勇 通讯员 栖公宣)
