昨日，厦门市公安局对外发布110指挥情报中心2021年工作情况及典型案例。
2021年，厦门市公安局110报警服务台共接报警求助电话、短信、微信330.2万个，共调遣出警104.47万次。其中，分流非警务警情249.95万起，占比75.7%。
据统计，2021年厦门110报警服务台共接到骚扰电话15482个，严重影响110话务。2021年110报警服务台共对159个恶意骚扰110电话进行处理，其中，警告、训诫20个，禁止呼入55个。
2021年7月5日，韩某娜饮酒后因消费问题发生争执报警求助。接警后，民警立即到场协调。协调完毕后，韩某娜仍反复拨打110，一晚上共计拨打110报警电话96次。韩某娜言语表达逻辑混乱，严重占用110话务公共资源。经调查，湖里分局依法认定韩某娜构成扰乱单位秩序的违法行为，对其处以罚款200元。
厦门公安提醒:
恶意骚扰110是违法犯罪行为，占用公共资源、堵塞紧急救援通道，公安部门将对此类行为严惩不贷，情节严重的将面临行政处罚，被处罚款、行政拘留等，将对违法行为人造成多方面负面影响。
【数字】
警情受理
2021年，城市公共安全管理平台处置各类公共安全事件和隐患线索9.06万余起，指令按时签收、反馈、办结率均达到99.7%以上。
组织救援
2021年以来，指挥情报中心整合等9支110志愿救援队，共组织救援行动67次，出动无人机646架次，成功救援救护165人。
找回走失群众
110指挥情报中心聚焦老人、儿童等弱势群体走失事件，2021年共为群众找回走失亲友691名。
110“慧眼”系统
去年，指挥情报中心创新运用大数据、5G和人工智能等技术，建设110“慧眼”系统。该创新项目荣获市局基层应用创新大赛第一名，相关经验做法被公安部、省公安厅全国全省推介。(记者 柯恺筠 通讯员 厦公宣)
