湖南省博物馆10日通报称，2021年湖南省博物馆陆续接到不少观众反映，有第三方机构通过该馆官方网站、客户端等平台大批量抢占预约免费门票并囤票，导致众多需要参观的游客观众无法正常预约到该馆的免费门票。“这造成了我馆票务资源的极大浪费，严重扰乱了我馆的对外开放秩序，导致不少游客观众因无法预约到门票质疑我馆的情况，对我馆的社会声誉和形象造成了严重的负面影响。”
7月20日，湖南省博物馆将此情况报案至长沙市公安局清水塘派出所，该派出所接案后，立即开展调查工作，经查发现：违法人王某经营的旅行社公司为了谋取利益，2021年2月底至2021年9月间，安排公司员工通过湖南省博物馆的门票预约系统抢占该馆预约门票与提供解说服务捆绑销售，因其预约的部分门票未售出也未退票，导致该馆票务资源的浪费；预约数量超出该馆设置的上限接待人数，游客很难正常预约门票，使公众误认为湖南省博物馆违规操作，给该馆的声誉造成了负面影响，严重扰乱该馆的正常工作秩序。“长沙市公安局开福分局对王某的扰乱我馆单位秩序的行为依法作出了行政拘留的处罚。同时通报中明确指出，在案件调查过程中，未发现湖南省博物馆的工作人员参与其中。”湖南省博物馆表示。
