鲤城区行政服务中心全新亮相 环境与功能实现双提升

泉州晚报

为进一步完善政务服务设施,打造更为舒适、便民的政务服务环境,日前,鲤城区行政服务中心经过升级改造,以全新面貌亮相,并全面恢复现场取号服务。

据介绍,今年8月起,鲤城区行政服务中心启动升级改造工程,对功能布局、硬件设施、环境卫生、消防安全、网络建设等进行优化设计,着力实现服务环境和业务功能的双提升。此次改造重点优化办事窗口布局,根据业务分类,大厅东侧区域主要为医社保服务及便民服务区,西侧则为企业开办业务服务窗口、工程建设类服务窗口以及民政婚姻登记服务窗口区,将业务关联性较大的窗口整合到同一区域,方便群众“就近”办事。目前,中心共设置办事窗口24个,包括审批窗口14个、辅助窗口10个;入驻中心办事窗口的区直单位共24个,其中审批窗口常驻单位10个,综合窗口入驻单位14个。

鲤城区行政服务中心还对大厅软硬件进行全面升级,在增设烟感喷淋装置和应急照明设施的同时,对网络进行提速改造,大大提高群众网上办事效率。此外,中心增设了“审批服务事项办事指南二维码”宣传墙,群众可轻松扫“码”了解办事流程;升级改造公共卫生间,启用无障碍专用设施;推出视听障碍人士伴随或代办服务,为特殊人群提供助听器、助视器、无障碍沟通白板等多种帮助;开辟“填单区”,将各种办事常用表单,分门别类放置在柜中,方便群众取用;并优化设计风格,让服务大厅简洁明亮,大方美观。

以此次升级改造为契机,鲤城区行政服务中心将进一步制定出台“标准化、流程化、透明化”的行政审批制度,进一步压缩审批时限,提高审批效率;全面推广网上办、掌上办,推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸,打造优质的政务服务环境,为群众提供便捷、高效的政务服务。(李淑媚 蔡达达 文/图)

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