在很多老人的选择中，居家养老是他们最希望的养老方式，因为只有在家，他们才会感到亲切和有安全感。但是随着年龄的增长，老人照顾自己的能力日渐减弱。子女们边工作边照顾老人，实在是力不从心。因此，请一个养老保姆就成为很多家庭不得不考虑的问题。重阳节将至，连日来，记者走访发现，尽管社会需求较大，但专业的养老保姆较为缺乏，很多家庭的保姆都是经熟人介绍而来，有的家庭为了老人换了三四个保姆，仍难感觉满意。针对养老保姆难找的问题，市民政局养老科负责人称，我市正在推动发展社区养老等多元养老服务，在家门口养老正逐渐成为现实。
讲述 幸运找到一个好保姆
在安溪湖头，97岁的李老伯过世，保姆阿发十分悲恸，他说：“照顾了20年整，老人离去真是舍不得。”阿发是一名50多岁的男子，他照顾李老伯兢兢业业，勤勤恳恳。“生活压力大，上有老下有小，辞去工作留在家里照顾老人不现实，雇佣保姆得以让生活正常运转。”李老伯的子女介绍，阿发是附近居民，儿时意外导致智力残疾，行动迟缓，一直没有工作，但是他心地善良，来到家里当保姆后，慢慢学会了很多劳动技能。“学习用高压锅、豆浆机，这些对我来说都很新鲜。李老伯对我也非常好。”阿发回忆起当保姆的时候仍然觉得很温馨，如今他和李老伯的子女们一直保持着联系。
早上6点闹钟一响，王阿姨便起床蒸蛋煮饭，然后打扫卫生，7点准时把她的雇主陈老太叫醒。老人91岁了，是一名高校退休教师，此前因病卧床，子女都在外地，5年前老伴过世后，她的身体每况愈下，后来病情恶化，无法走路，不得不请保姆照料。50多岁的附近居民王阿姨“成了家里的一员”，她性格直爽、干活踏实，照顾老人也周到。5年来，她任劳任怨，每个月都用轮椅推着陈老太去医院检查。在她的悉心料理下，陈老太病情逐渐好转，竟然可以自己下楼活动，两个人的感情如母女一般。王阿姨的工资也从最初的2500元涨到现在的4000元。家人每次回来探望老人，也将王阿姨当作家人一样看待，每逢过节还会给她过节费。
陈老太居住的华大社区有不少高校退休教师，他们选择居家养老居多，请保姆的也不少。30多年前，杨花(化名)请了来自贵州的保姆银花照顾她年迈的母亲。2002年，老母亲过世，杨花也65岁了，保姆就留下来继续照顾她。后来，银花的3个孩子上学找工作，杨花东奔西走帮着出了不少力。“她很老实，给她钱去买菜，多一分都不要，她做事，我放心。”30多年来，两人感情越来越深，渐渐以母女相称。
杨花时常感叹自己很幸运，找到了一个可以照顾她们两代人的好保姆。当然，也有个别保姆素质不高，给养老保姆这个群体带来负面效应。去年，石狮市祥芝派出所通过“百万警进千万家”巡逻防控工作，抓获一名女性在逃人员。这名女子是名盗窃犯，为躲避公安机关追捕，隐姓埋名靠做养老保姆为生。去年5月2日，江苏溧阳别桥镇一名83岁的老人陈某在家中被保姆闷死。67岁的保姆虞某与雇主相处融洽，事发时，她刚来工作8天。监控显示，她用衣被蒙住陈某头部，坐在陈某胸口、头部等致其死亡，整个过程被雇主家中摄像头完整记录下来。虞某作案动机一直成谜，她在接受审判时称自己是“一时糊涂”。
数据 老人看护缺口较大
今年发布的第七次全国人口普查数据显示，在人口年龄构成方面，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%，其中65岁及以上人口为19064万人，占13.50%。与2010年相比，60岁及以上人口的比重上升5.44%。随着老龄化趋势越来越严峻，养老问题受到越来越多人的重视，社会化养老产业的市场需求量也随之剧增。
上海市家庭服务业行业协会调查表明，目前上海家政服务人员数量超过50万，而有家政服务需求的上海家庭达到180万户左右。包括家政服务、育婴服务、营养服务等在内的整个家庭服务业，人员缺口都很大，其中老人看护缺口大于其他工种。这样的情况在泉州同样存在。
记者采访了解到，因传统家庭观念让不少老人不愿到养老院养老，因为一旦进入养老院，就意味着要和家人分开。同时，他们对养老院的服务也存有顾虑。泉州部分养老院选址在郊区，很多老人不愿意离开自己熟悉的环境。另外，养老机构价格普遍较高，有老人认为去养老院会给家人增加经济负担。“我老伴没有退休金，她有糖尿病，药费开支不可少，我的退休工资也不多，两个人都去养老院不现实。”廖大爷和老伴都是80多岁，他们选择请保姆在家养老。
走访 高价买不到好服务
记者以给长辈请保姆为由，走访了多家家政公司。泉州市区一家家政公司负责人小陈说，会根据客户需求自主匹配合适的保姆。小陈介绍，目前子女给老人请保姆大多是因为自己无法在身边照顾，老人生病或者独居，生活无法自理。养老保姆分为陪伴式和护理式，陪伴式就是陪老人聊天解闷，护理式则兼顾陪伴和护理，要照顾老人生活起居，并承担日常家务。
记者了解到，住家保姆每月薪资3000元-5500元不等。如果老人生活不能自理需要专业护理，那么保姆薪资要求会高一些。在未雇佣前，客户和保姆的接触仅限于家政中心提供的信息。
业内人士称，通过家政中心直接配对的模式可以减去不少麻烦，但是客户无法在雇佣前深入了解，保姆是否适合、是否专业，只能在实践中检验。
据记者了解，随着观念的转变和社会需求的加大，家政服务机构开始大量出现。民政部的数据显示，目前我国专业护理人才需求约为1000万人，但拥有从业资格者约3万人。在目前的保姆供应市场上，主体部分是文化程度较低的下岗中年妇女或者有较多空闲时间的农村中年妇女，她们没有受过相关的家政培训和法律教育，素质参差不齐。
在泉州，从雇主、服务人员关系建立的模式来看，有不少家政服务人员属于“传帮带”形式。不少子女称，自家的保姆主要是远房亲戚或是熟人介绍。这类保姆同样缺少必要培训，其专业性很难得到保障。
在深圳经商的泉州人魏先生想为90多岁的母亲找一个保姆，他通过朋友圈请熟人介绍，但一直没有找到合适的。他说：“在深圳，有不少专业机构培训养老保姆，泉州这方面较为缺乏。”
“太难了!保姆要价一个比一个高!”刘女士住在加拿大，父母是退休教师，母亲过世两年后，90岁的父亲生活不能自理，无法下床。今年以来，刘女士通过家政中心远程先后为父亲换了3个保姆，最高要价9000元。
市区崇福路一家庭服务中心相关负责人称，市场需求迅速增加，而家政人力资源紧缺，客观上造成养老保姆难找的现象。同时，家政企业经营不规范，行业生态秩序缺失，保姆门槛比较低，使得大量无证人员涌入，不仅扰乱了家政服务市场，而且导致服务质量无法保证，无法满足雇主需求，使雇主“高价难买好服务”。
部门 多元化养老解难题
市民何女士说，要是家门口有养老院就好了，这样老人们或许不会那么抵触到养老院养老——家人不仅可以随时探望，行动不便的老人还能时常和老伙计们见面聊天。
如今这个想法已经成为现实。
居家安全、法律咨询、心理疏导……去年，华大社区居家养老服务照料中心启用，社区和社工机构合作，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供服务，重点保障老年人中的高龄老人、空巢老人和特殊群体老人，老人们一起泡泡茶、下下棋，有人给他们煮饭，有人推着他们去散步。
在由禾康养老服务公司运营的台商投资区张坂镇门头村居家养老服务照料中心，黄阿婆和村里的老人告诉记者：“现在生活真是太好了，有人提供免费测量血压、健康咨询等服务，还有心理咨询师跟我们聊天。”
像这样的居家养老机构会越来越多。记者从市民政局获悉，目前全市已筹建13所社会福利中心，建成98所乡镇敬老院，建成街道和重点乡镇居家社区养老服务照料中心91个，469个社区居家养老服务实现全覆盖。市民政局养老科相关负责人介绍，全市基本形成以居家为基础、社区为依托、机构为补充，医养结合、覆盖城乡的养老服务体系。
该负责人表示，我市依托社区养老，从2015年起，连续6年开展政府购买居家社区养老服务，并纳入市委、市政府为民办实事项目。2021年，市县两级财政共投入4000多万元，让更多的专业中介机构参与社会养老服务。我市还在开展农村幸福院质量提升三年行动，到2023年年底，打造不少于709所三星级及以上农村幸福院、54所五星级农村幸福院。“专业的事情让专业的人做，推动发展社区养老等多元养老服务，让老人在家门口享受到更专业的养老服务。”
支招 如何给老人找保姆
保姆选得好，全家没烦恼。首先，应通过正规、专业、信誉良好的中介公司，挑选受过专业培训且能提供可靠健康证明的保姆。其次，尽量选择老人的同乡，不仅交流方便，且能增加亲切感，相处更加融洽。此外，在保姆的年龄上，有研究表明，最受欢迎的年龄范围是30—45周岁，因为这个年龄段的保姆，一是家庭稳定，可以长期为老人工作，二是照顾老人有一定的经验，三是与老人及家人年龄相差不至于太大，存在代沟的风险较小。最后值得一提的是保姆的烹饪水平，这是影响老人是否满意最重要的因素，因此，一定要事先了解保姆的烹饪水平，以及保姆能否根据老年人饭菜的特点进行烹饪。
要注意考察保姆的相关技能水平，比如除了生活中的日常起居，对于如何为老人监测叩背拍痰、血糖测量、压疮护理、如何科学地移动卧床老人……这些都是需要经过严格的培训和考核后才能够学会的，应用这些技能照顾老人，才能够让老人生活得更加舒适，更加健康。
老人、家属在请保姆时应如实告知家庭住址、联系电话、居住条件、工作内容、工作强度、工作时间、薪酬待遇和对保姆的具体要求，及与保姆健康安全有关的家庭情况，此外还应该给保姆详细地介绍老人情况，其中主要包括介绍老人目前的身体状况，近期使用的药物，医生交代的注意事项，以及老人的家乡、人生经历、兴趣爱好等。
对老人和家属来说，应充分信任保姆，给予必要的尊重、关心，不能把保姆当成无所不能的工具。在给保姆安排工作时要根据保姆的工作能力，循序渐进，学会谦让和理解。保姆们通常都是背井离乡，老人及家属应鼓励保姆的亲人多来看望保姆，这既可有效地拉近老人与保姆的情感距离，又可促进保姆家庭稳定与和谐，解除保姆的后顾之忧，从而更加主动、积极地投入工作。如果保姆工作出色，老人及家属应及时对保姆进行表扬，必要时给予现金奖励，并在逢年过节发放适当的补助，这样就会形成良性循环，让保姆工作有积极性，老人也能得到更好地照顾。
家人在选择保姆时，优先选择能够提供最近一年内，在区级以上医院体检合格证明的保姆。同时要注意鉴别健康证明的真假，因为个别家政服务员有作假的问题，也可要求“为保姆做个体检”。若体检合格，体检费用由雇主支付，若体检不合格，则费用由保姆承担。
专家提醒，作为子女，一定要多关心老人，不能认为请了保姆就可以万事大吉，雇佣保姆不能代替子女的关心，子女应该常回家看看。(□本报记者 魏婧琳 文/图)
