近日，家住裕发花园的陶先生(化名)通过本报热线968820向记者反映称，小区一直没有全体业主微信群，线上反馈办事颇为不便，有居民便张贴自建业主群二维码，却屡次遭物业撕掉，双方还因此闹到派出所。此外，居民还对小区物业占用消防通道停车、公共面积广告费清算等问题颇为不满。
针对上述问题，记者联系了小区业主、物业、业委会走访了解情况。
居民说:想建群便于交流，遭物业阻拦
物业 张贴位置不当，将组建服务群
小区居民告诉记者，8月23日下午，一些居民在楼层铁门外张贴业主自建群二维码时被小区物业的工作人员撕掉，双方产生口角争执，而后物业报警。记者后来获悉，因事件属于民事纠纷，派出所劝导双方私下妥善解决。
有居民称，统一建群方便交代小区日常工作，也便于反映问题。此前有人在一个200多人的业主群里让物业回应解释相关问题，物业未解释清楚，退群后再无动作，居民才想自发建群。
对此，负责该小区物业的联发物业表示，物业始终同意业主自行建群，也可以张贴建群码。之所以撕掉，是因为业主张贴位置不当，其中还包含抹黑物业的内容。
“我们同意业主在公告栏、宣传栏处张贴建群码，但很多都贴在楼道门口，影响区容。”物业人员称，撕掉的纸张上，除了建群码，还写有一些抹黑物业的字眼。物业人员称，此前都是物业和业主一对一沟通，不会漏掉通知信息。今后会按不同楼道建立官方物业服务群。
对于业主张贴建群二维码一事，小区业委会回应称，此前曾公开同意业主建群，也告知了相关业主张贴建群二维码涉及到其他业主信息安全、区容区貌等问题。
居民说:消火栓前设停车位，占用消防通道
物业 交房时通过验收，改造需重新设计审核
有居民还称，小区物业在地下车库消火栓前设置停车位，占用了消防通道。位置达20余处。“此前消防部门曾出具违法处罚整改通知书，但物业只整改了2处，小区内存在严重安全隐患。”居民称。
针对该问题物业回应称，消火栓前的停车位在2002年交房前已有主管部门的验收，符合当时的规划设计。上述车位作为业主产权，属于合法停放。
联发物业人员介绍，2019年，曾有居民向消防部门反馈小区消火栓被车辆堵住问题，物业已向消防部门上报并被责令整改2处，缴纳罚金后，经消防部门现场核实。上述情况有消防部门的回复函件佐证。她表示，若需要将小区消火栓移位，需要有业委会、业主同意，经相应资质的设计公司进行方案设计，报相关主管部门审核才能进行改造，费用将从场地或维修金支出。
居民说:门外停车场向外出租，业主停车难
物业 与业委会沟通过，收费盈利每季度公示
“物业把外边的停车场向外出租盈利，业主车辆只能停小区主干道，违章停车情况越来越严重。”有居民称，物业在未经业主同意的情况下，将小区南门外停车场外包获利，车位仅供社会车辆使用，业主停车越来越难。
对此，联发物业回应称，该区域最早面向业主，实施开放式免费停放。但后来车辆变多，乱停乱放时有发生，业主停车时引发吵架冲突。后来与业委会、业主沟通商量后，将该区域外包并采取收费管理。“南门停车位还是优先门面店主、业主使用，价格会比小区内贵一点，每季度的停车收益都在公告栏公示。”物业人员说。
业委会表示，此前通过和物业口头商量，本着小区和谐的目的，决定将停车场外包管理，并与外包公司签署了协议。因停车场外包较早，只记得该协议好像曾对业主公示过。“此前停车场相关收入没有每年公示，一般是到5年一换届时才在小区公布所有数据，本届时也有公示过一次。”此外，业委会称每年都有收到场地收益，入账专户管理，到换届业委会财务结算时，一并向全体业主公开收支明细。
居民说:房地产公司长期放置广告未收费
物业 业委会允许免费投放，后续将明确合同
也有业主反映，从入住至今，小区广告牌长期放置联发房地产公司广告而未收取广告费，居民不知晓相关收入情况。
对此问题联发物业表示，小区公共广告位以公益广告宣传为主，自17年才开始投放联发集团地产广告，一次最多投放2个月。
“交房近20年来，联发集团每年对裕发花园进行社区活动、架空层改造、绿化等投入。累计近三百万。”物业人员说，出于共赢互惠的目的，与业委会口头约定可以贴一些房产广告。同时还能给主动咨询购房的业主一些了解的渠道。针对业主的质疑，后续将与业委会明确相关合同和补充协议。
业委会则表示，“此前在和物业沟通广告投放过程中，业委会考虑到小区广告投放点较少，大多以口头商量的方式，个别广告栏因涉及公益广告内容且由物业出资安装，允许物业免费投放商业广告。”(文/图 本报记者 蒙 婧)
