民生无小事，枝叶总关情。小小的社保窗口，是厦门市社会保险中心联系民生最紧密、服务群众最直接的第一线。今年以来，厦门市社会保险中心坚持“环境舒心、说话暖心、延时贴心、办事省心、群众放心”的高效便民服务，努力提升马上就办、办就办好的即办力和心系群众贴近百姓的亲和力，智慧社保再创“高光时刻”。我们一起来回顾一下今年上半年厦门市社会保险中心又推出了哪些便民举措和贴心服务。
智慧赋能
更多事项可“全程网办”
想群众之所想，急群众之所急，厦门市社会保险中心不仅为群众提供“五心”便民服务，还努力探索社保经办服务新方式，为群众实现更多事项的“全程网办”。
异地居住就医、转外转诊……工伤保险职工办理转外转诊等部分就医事项，在网上都能办了!今年5月底，工伤保险职工就医事项(异地居住就医、转外转诊)全程网办，已正式上线。工伤保险职工部分就医事项实现全程网办后，流程将更简单，办理全程“零跑腿”，全部事项均在网上完成，网上申请、网上出审批结果。
“失业保险待遇发放账户维护”业务项目，也已于6月初上线试运行。近期办事群众即可在线上自助变更失业保险待遇发放账户，实现“一趟不用跑”。
近年来，厦门市社会保险中心多措并举推进一窗办、自助办、周末办、邮寄办、全程网办等服务方式，不断提升高效便民的服务。2021年1月-5月市行政服务中心社保经办窗口共受理业务326.83万件，其中即时办结量达到325.18万件，即时办结率99.49%。2021年1月-5月全流程网上办件量155.13万件。为老年人等弱势群体提供可选择的多样化线上线下服务模式，进一步提高老年人群体办事便利度。
