“小物业”关涉“大民生”。物业服务合同纠纷案件通常矛盾不大、涉案金额较小，但却成为困扰很多业主与物业服务企业的主要问题。近日，丰泽法院立案庭法官通过人民调解平台组织双方当事人通过网上调解，成功化解一起物业服务合同纠纷案件。
据悉，郭某是丰泽某小区业主。2017年起，郭某以物业公司服务不到位，如小区照明设施损坏维修不及时、安保工作不到位等问题，未按约定缴纳物业服务、公摊水电费。物业公司催讨未果，遂将其起诉到丰泽法院，要求郭某支付拖欠的物业费用5000余元。
案件受理后，承办法官考虑到物业服务纠纷案件具有涉及群体范围广、群众影响大等特点，积极主动联系双方当事人，了解分析该案矛盾症结所在。同时，法官带着郭某反映的问题到该小区实地勘察，调查物业服务合同的履行情况。
调解前，郭某向法官申请不到法院应诉。法官根据现场调查的情况，认为该案事实基本清楚，为减少当事人诉累，切实做到“让群众少跑腿”，在征得双方当事人同意后，法官通过人民调解平台以视频调解方式进行线上调解。
调解中，在听取双方当事人的意见后，法官耐心引导当事人看清得失，通过摆事实证据、讲法理道理，逐渐化解分歧。最终，双方达成调解协议，业主一次性支付拖欠的物业费，该案纠纷得以化解。
据悉，近年来，该院立案庭坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，诉前化解各类矛盾纠纷，从源头上减少诉讼增量，多方位延伸诉讼服务，力求将诉讼服务中心建设成为提供优质司法服务的“超市”，通过开展诉前调解、视频调解等优质司法服务，有效节省诉讼资源，减轻当事人诉累，尽最大努力促进社会和谐。
