近日，石狮市人民法院召开新闻发布会，通报“诉讼服务再提升”情况，发布诉讼服务再提升典型案例。
该院升级诉讼大厅功能，实现“走进一个厅、事务一站清”。推行审判辅助事务集中管理改革，在原有立案、信访、问询功能区的基础上，增加诉讼服务一体机、案件评估、案件查阅、电脑、打印复印机等先进便民设备，将材料收转、登记、扫描、诉讼引导、立案受理、跨域立案、财产保全、评估鉴定、管辖权异议、诉调对接、集中送达、涉诉信访、档案查询服务等业务纳入诉讼服务中心职能范围，实现诉讼服务事项的集中办理，形成流程全贯通、业务全覆盖、机制无缝对接的服务体系。
提升诉外服务功能。通过协理岗、导诉台等岗位专帮群众办事，提供窗口引导、代为联系法官、代办审批手续，解决群众“摸不清门、找不到人”的难题，在协理岗和12368中新设预约立案、代办业务、收集优化营商环境建议等线上服务功能，引入投诉、建议通道及线上帮查代查案件有关事项的通道，提供一个“线下+线上”联动办理的正常过问案件的新渠道，多方位满足当事人的新需求。
集中庭前辅助事项，推进服务方式从大厅现场服务向线上线下立体化服务转变，让诉讼维权体验实现由“难”变“易”的根本性变化。实现立案服务多样化，提供网上立案、跨域立案、邮寄立案、上门立案、电话立案等除了窗口立案以外的多种立案方式，依托智慧法院建设成果，当事人通过人脸识别即可实现“掌上查档”“指尖阅卷”“一键接收”法律文书等无纸化远程办理，确保24小时自助在线服务。更新取号功能机，在微信公众号中新增立案在线排队功能，当事人或代理人可以通过微信进行在线预约排队、在线取号等，为方便群众立案提供进一步优质服务。
推出电子质证系统。法官和当事人可通过部署的电子质证系统及客户端查看电子卷宗材料，使庭审过程中信息传递更高效。电子质证系统，汇集多项功能，解决了过去庭审中实物示证难、效率低、不同步等多种质证难题，全面辅助法官研判。
