(东南早报记者李菁 通讯员黄昭锋) “这次真的是帮大忙了。现在是特殊时期，能够通过电话、微信直接把事情给办了，真是太方便了，而且速度还很快，缴款凭证隔天就送到手上了!真是谢谢税务局帮忙解决!”近日，浙江镇海石化工程股份有限公司的财务人员邓立感激的说道。
2月28日，浙江镇海石化工程股份有限公司的财务人员邓立致电国家税务总局惠安县税务局办税大厅，称受到疫情影响，跨省交通受限，无法上门办税。“公司1月代扣代缴的个人所得税已经申报，请问如何缴款?”
针对该纳税人的情况，电话受理人员当即决定根据“电话预约”模式的操作流程为纳税人电话办结该项业务。根据纳税人提供的企业名称、识别号确认纳税人信息后视同“实名”办税，随后进行事项信息登记并流转给受理窗口。窗口受理人员通过业务系统的微信二维码缴费方式，将二维码拍摄后传递给纳税人，远程完成税款缴纳。业务办结之后，窗口受理人员整理业务系统出具的相关文书，汇总后集中通过EMS邮寄，并将快递单号通过微信告知纳税人，在纳税人收件之后确认送达情况。从受理到送达确认，前后仅用不到两天的时间，便将办税缴费凭证送到了纳税人手中。
据悉，2020年便民办税春风行动启动以后，国家税务总局惠安县税务局积极响应，在2月份申报率为99.26%，其中网上申报率(网上申报占已申报比率)为99.30%的基础上，继续推进“非接触式”办税服务，大力推行《防疫期间泉州税务提供十二项“非接触式”服务举措》，优化办税流程和体验。
同时在现有电子税务局、手机APP、自助办税终端等的基础上拓展“非接触式办税”服务，解决现有线上办税途径无法办理的涉税事项，运用“电话预约”模式，采取电话受理直接办或预受理现场办的方式，取代过往的叫号排队模式，最大限度减少纳税人的在厅办理时间。
截至3月20日，惠安县税务大厅已电话受理直接办结两百多件业务，为包括浙江宁波、上海徐汇、上海金山等地的纳税人邮寄送达办税凭证。
