全员当导购打通“云零售”矩阵
福建七匹狼实业股份有限公司CEO李淑君带头直播
新冠肺炎疫情让许多实体店门可罗雀，消费者虽然封闭家中，消费需求却从未减少。连日来，晋江企业快速应对，借助微信群、直播、小程序等工具开启了一波又一波的线上销售。数字经济快速补位，“云零售”有多吃香?数据里见真章：安踏泡泡跑鞋天猫首秀5分钟销量破万双、七匹狼直播间互动总数超13万次、特步单日线上小程序销售额超800万元……
全员营销花式带货
近日，特步品牌厦门世纪大厦店里“特步运动+”线上小程序现场直播，吸引了不少线上粉丝注意。而这样的模式，在特步全国4000多家终端店面，已司空见惯。这是应对疫情带来的线下销售“停摆”，特步寻找出的答案。
无独有偶，日前安踏泡泡跑鞋“登陆”网红达人李佳琦淘宝直播间。安踏泡泡跑鞋天猫首秀5分钟销量破万双。而在此前，安踏便启动“全员零售”项目，超过3万名员工及经销商伙伴参与，几乎所有员工都在自己的微信朋友圈做一件事情——卖货，各品牌的销售团队和品牌支持团队，以及所有的管理层和共享团队纷纷“参战”开微店。
类似的全员营销，在舒华体育、乔丹亦可见到。从乔丹体育总部到31家分公司及工厂店项目部，前后台全体员工纷纷加入“全员营销计划”当中。“我们通过中心部门组成战队，内部PK竞争的方式，大大提升了全体员工的积极性。从线下到线上，从文职化身为销售前线人员，不仅仅是不同岗位所带来的体验不同，更让大家对公司的产品销售有了更深刻的认识。”乔丹体育相关负责人介绍，为了更好推进“全员营销计划”开展，乔丹特推出海报分享积分系统助力营销，“通过一货一码海报宣传，扫码即购轻松便捷。通过智能积分系统，员工们对订单成绩一目了然。”
福建七匹狼实业股份有限公司CEO李淑君更是带头直播了起来。将水泼到服装上做性能测试，以设计理念、工艺制作为话题解析设计源点，针对不同客群精准推荐穿搭……李淑君和设计总监尼克在“狼系顶流狼T直播PK赛”中，通过互动畅聊、抽奖、满额送礼等丰富形式，让七匹狼实现销售与口碑的双赢。仅仅1小时，两大直播间互动总数超13万次，观看总人数超2.9万人次，单直播间销售38万元，含时段秒杀销售额超128万元，众多七匹狼2020年春夏新品瞬间售罄。
被加速的步伐
线上线下新局面
正如疫情发生后，安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠给员工的内部信中所言：突如其来的疫情，让整个零售行业经历着史无前例的巨大挑战。而开拓全新线上营销模式，则让品牌从危机中走出一条创新之路。
疫情发生以来，安踏集团旗下各品牌的销售团队，在门店无法正常营业的时候，数万名“店小二”上线，与消费者沟通、拓展新渠道，全集团每天有几百场、几千人在线视频会议研究服务消费者的解决方案。
“新的营销模式扩宽了新的营销渠道，带动了销量。而我们也注意到这样的营销吸引更多的年轻人，今后我们也会积极探索更多新营销模式。”舒华体育互联网负责人戴志瑞介绍，“通过线上销售，物流配送和门店配送安装的服务体系打通，也满足了疫情期间全国健身爱好者的健身需求。”
对于布局线上已久的七匹狼而言，疫情带来的是一个新的拐点和局面，也成为线上线下开花的一个新的零售模式。“我们会因为这场疫情突发事件，让团队快速认知到零售模式的变化、消费者的消费行为变化，然后再擦出新的火花，把模式推行下去，变成一种习惯。”李淑君说。
在她看来，在这一过程中，线下团队具备先天的优势。一方面，他们优于线上的团队，在营销上有很深的沉淀，充分理解消费者需求，可以给大家提供优质的用户体验。另一方面，按照线上这种快节奏的运营打法，团队不仅可以提供面对面的体验式服务，同时可以通过用互联网的社交平台、社群的模式、互联网的对话方式，跟客户之间打破时间、空间边界的限制。七匹狼会针对不同电商平台全面推进，当线上、线下团队都熟知彼此的困难时，就可以融合和协同。
李淑君表示，未来，七匹狼将通过全员聚力、全员代言到全员“筑基”，打造线上、线下的基石。同时，通过短视频及直播等数字化方式，与消费者产生接触及互动，保证与消费者的接触将更加直接、高效，端到端，也积极搭建云零售、数“智”化建设和转型。
(记者_施珊妹 柯雅雅 巫舒静 文图)
