泉州网2月14日讯 (记者黄枫 通讯员庄承汪 文/图)在新冠肺炎的疫情之下，不聚集，不串门，防止病毒交叉感染已成为普遍共识。不过，一些打算处理交通事故纠纷的群众却犯难了，不出门怎么能解决?泉港交警大队积极探索推行交通事故调处新模式，通过远程视频调解，运用“多平台视频通话(微信或其他)+调解”方式，做到“服务不缺位”。
远程视频调解省去当事人来回奔波的麻烦
10日，在泉港交警大队的调解室内，事故中队民警利用微信视频功能，邀请事故当中的双方当事人和保险人员一起视频聊天，并进行在线调解。据交警介绍，这是一起小车与摩托车的交通事故纠纷，摩托车驾驶员受伤住院，因个人原因，该当事人疫情结束后需出远门，故着急调解。经办民警、调解员在微信视频中核实双方当事人、保险公司代理人身份信息后，向双方当事人阐明交通事故事实、进行责任划分。经协调，当事人双方达成共识，签署了调解协议。
据了解，“互联网调解模式”是泉港交警大队事故中队在践行枫桥经验过程中，为解决事故当事人因路程远、上班没时间、受伤行动不方便等问题，根据当事人申请，通过微信视频和当事人进行线上实时调解，双方当事人不用面对面沟通，避免因见面激化矛盾，既提高了办事效率又省去了当事人来回奔波的麻烦。同时，也根据情况与泉港法院连线，由法官进行线上指导、帮助调解。
