交通运输部回应ETC收费异常：坚决维护用户合法权益

中新网客户端1月17日电(张旭)1月1日起，全国启用新的不停车快捷收费系统。针对系统切换初期部分地区运行不稳定、收费金额异常问题，交通运输部17日回应，为更快解决问题，建立了交通运输部、省交通运输厅和高速公路收费站三级调度联动机制，对全国联网收费、高速公路收费站实行24小时监测，发现拥堵缓行长度超过500米的，立即启动协调机制。针对群众尤其关注的收费异常问题，确保全国范围内严格执行“两个确保”“一个降低”的要求，对公众反映的问题线索逐条核实、逐条处理、逐条回复，坚决维护高速公路用户合法权益。