事发小区
11月1日上午8点多，在市区西湖小区盛荣苑二期门口，一群人的出现打破了小区日常的平静——一位领头人带了十几个身穿保安服的人，把该小区的传达室围了起来，声称他们来自泉州鲤城星湖物业管理有限公司(以下简称“星湖物业”)，即日起将接替该小区物业管理。
小区的业主们激动了起来，双方在言语上你来我往，有人拨打了110，惊动警方前来调解。双方争执不下，究竟是为何?早报记者进行了采访。
社区
照顾广大业主利益 一切工作有规可依
拟接管盛荣苑二期小区物业管理服务的泉州鲤城星湖物业管理有限公司，是小区所在的开元街道西湖社区牵头成立的。社区负责人吴书记告诉记者，盛荣苑二期(由1-7栋、丽景花苑、别墅区组成)始建于2000年。
“之前社区也有协助成立业委会，选聘物业公司，但物业公司亏损退出，业委会在管理期间也因产生矛盾纠纷后解散了。”吴书记表示，此后有一些业主自发管理了部分楼栋。由于停车管理不规范——丽景花苑居民的车辆停放到其他两个小区去，整体卫生考评不如人意，门禁系统没有设置完善，导致别墅区及1-7栋的业主们意见很大，多次来社区、街道反映问题，希望社区和街道能统一管理起来。
吴书记表示，因丽景花苑与1-7栋、别墅区是不可分割的整体，社区只能统一管理。社区接管小区的程序是在住建部门和街道的指导下进行的，于今年7月底入户调查以后，也有张贴公告，在达到“双过半”要求后，社区方面9月1日开始着手进行人员招聘和门禁系统设备采购等入驻筹备事宜，拟于11月1日进驻。
“可是一些业主不理解，出来阻挠，我们工作无法开展。”吴书记说，管理老旧小区存在一定的难度，社区方面的初衷也是方便全体居民，照顾广大业主的利益，开展的一切工作都有规可依。
双方在小区门口对峙(监控视频截图)
业主
曾有两家物业管理过 现已适应“自治”模式
据了解，该小区曾先后有盛荣物业、华兴物业两家进驻管理，但两家物业公司皆因无法收齐业主的物业费导致入不敷出，最终先后选择撤离。
“从2015年底，二期的业主开始探索自主管理模式，我们一户一户去动员，从零基础、零资金，到小区安装监控、防护网、绿化等，都是业主们出钱一起维护的。”参与业委会管理工作的杨先生介绍，二期业委会主要管理的是9-12栋楼(即盛荣苑二期丽景花苑)，共涉及27个楼梯、300户左右业主，全年交费的业主有200多户，业委会按季度收取物业费，现在只有一两户没交。
杨先生表示，前面两家物业公司撤离后，小区时有发生偷盗事件，为了保障业主们的利益，大家才团结起来，一同探索小区的治理方案。“每月25日，我们都召开业主会议，业主们可以把建议形成方案，大家再商量。”
“这个社区既有别墅区，又有楼房，如果这家物业公司将来可以协调好，以后我们跟他们合并是可以的，我们也是抱着这种积极的态度。”杨先生说。
没有具体方案支撑 业主感觉“被欺骗”
“这种感觉就好像，家中本来已经有一个满意的保姆，这时外头突然闯进一个人来管。”看到星湖物业发出的《物业进驻公告》后，业主吴女士对该公司的强硬举动表示无法理解，许多业主在得知事情发生后前往小区门口声援。
“他们没有文件，也没有物业入驻管理后要执行的相关方案，凭着一纸公告就要进驻小区，我们不答应。”业主黄女士说，业委会现在治理的成效不错，自主管理后物业收支情况都公示。“如今，我们的垃圾每天都被清理干净，在他们(星湖物业)介入前，我们的监控、门禁都在自主管理的模式下实现安装、更换。我们管理得好好的，突然有一家公司要介入……”
记者注意到，在这份《物业进驻公告》中，星湖物业并未说明进驻该小区的缘由及相关依据，仅仅是“通知”性质地告诉了业主们他们是从何时开始筹备接管的相关事宜、将从何时开始进驻该小区，同时在公告中简单介绍了公司的物业管理理念等。
业主杨先生表示，当初居委会的入户征求意见表里写的是“是否同意由社区主导引入有资质、有实力、有经验的正规物业公司管理?”但里面根本没提到星湖物业，而在8月27日社区的物业入驻通知里，竟然声称入户调查结果“双过半同意由星湖物业公司管理”，这明显是偷换概念。
市物业协会
符合“双过半”规定 物业才可正式入驻小区
泉州市物业管理协会相关负责人介绍，在无人管理的时候，街道、社区方面可以临时接管小区，聘请专业保安、保洁人员等维护小区日常生活秩序，但选聘或解聘物业管理公司的权利在全体业主手上，而业委会作为执行机构也应征求全体业主意见。
泉州鲤城星湖物业管理有限公司发出的《物业进驻公告》
该负责人表示，业主们通过召开业主大会共同投票决定是否选聘某家物业公司，需符合“双过半”规定，即应经专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上业主同意，物业公司才可正式入驻小区。
■东南早报记者 罗倩雯 李波玲 文/图
