“我想死。”3月17日凌晨4点多,晋江一男子拨打110报警电话,声称想自杀,又拒不肯透露具体位置。
晋江指挥中心110接警员小蔡耐心与对方沟通,又根据电话中传来的“狗叫声”判断出详细位置,指派现场民警成功救下该男子,整个过程长达70分钟。
轻生电话——“我想死”
3月17日凌晨4点46分,值班接警员小蔡接到一个特殊的报警电话,电话那头停顿了五秒,突然传来粗重的男子喘气声:“我想死。”
“是发生了什么不顺心的事吗?为什么想死?”经验丰富的接警员小蔡用冷静、柔和的声音,让报警人打开了话匣子。原来,报警男子父母双亡,最近夫妻感情不顺,与子女关系也不融洽,心里难以承受,便有了跳河轻声的念头,自杀前拨打了110,只是想找人说说话。
在“聊天”过程中,报警人一直不愿意透露具体位置,小蔡一边耐心倾听,一边旁敲侧击地“打听”,终于抓住了报警人在安海阳光医院附近这一重要信息。获得信息后,小蔡轻轻拍打同事的手,通过系统平台短信让同事帮助她通知辖区安海派出所民警小张。
耐心劝说——“以后谁来保护你女儿?”
几分钟后,安海派出所民警小张到达现场。此时安海阳光医院附近一片寂静,灯光昏暗,小张带领辅警,打着强光手电在附近搜索报警人。由于获得的位置信息太少,搜索了20分钟依然没有进展。
而另一头,接警员小蔡继续和报警人保持通话。报警男子带着醉意,反复无条理地说着自己“想死”、“对不起女儿”、“我坚持不下去”等话语,情绪激动,泣不成声。
“以后谁来保护你的女儿呢?”小蔡抓住父亲关爱女儿的这一点,鼓起男子的求生欲,在男子情绪稍微平静时试图询问最明确的位置。
听声定位——“找到了,人没事!”
“我看见警车了。”男子声音突然激动,“我只是想聊天,你叫警察过来干什么?”男子立即挂掉了电话,此时通话时长44分钟。在挂掉电话的一瞬间,小蔡听到了狗叫声。男子情绪反复,必须找到人才能确定安全情况。小蔡向民警提出自己的猜测:“刚刚你们经过他了,附近有一只叫声很大的狗。”
20分钟后,小张寻着狗叫声,借着蒙蒙亮的天,终于在小树林里看见一名男子。男子看见他们后站起转身想走。小张立即上前查看。在民警仔细询问下,该男子承认自己便是报警人唐某。“找到了,人没事!”民警小张赶忙向110接警中心回复。
据了解,唐某今年38岁,是一名传菜员,住在安海某饭店的员工宿舍。经劝导,唐某承认自己一时迷惘犯错,以后会好好生活,感谢110对他的帮助。(通讯员 王婉如 张金坛 海都记者 林天真)