最近，晋江市民肖先生价值160多万元的宝马车出现问题，这本就够烦心的了，谁知，他将车送到4S店维修期间，车子发动机竟然爆缸，说是没法修了。这可把肖先生急坏了。
2013年12月底，肖先生花了160多万元，从厦门一家宝马4S店购买了一辆宝马M5轿车。之后，车子的保养、检测、维修都在位于泉州经济技术开发区的泉州福宝宝马4S店和厦门购车的4S店进行，记录完整清晰。5年来，车辆行驶了8万多公里。
车主 肖先生
19年1月8号 我的车在正常启动的时候，车辆行车电脑不是会做一个自检嘛，自检的时候，就爆了故障灯提示。我就就近把车送到开发区福宝宝马4s店去检测，从那天起，这辆车实际上就处于在店里检查的状态，中间他们的售后技师，一再给我反馈，说经过判断，是电脑主板的问题。
2月4日，经肖先生同意，福宝宝马4S店将车子的主板更换了，并表示可以先将车开回家暂用，待春节后再开回店里处理余下的问题。
车主 肖先生
开回来没多久，路上就马上故障灯又亮，提示跟1月8号之前送检的情况是一样的。那个时候我就跟这个售后曾经理进行联系，他给出的判断是，没有关系，继续开。
肖先生只好将车开回去，停在地下车库，之后也没有再使用。直到2月11日，4S店售后顾问到肖先生单位，将车辆开回4S店继续检修。
车主 肖先生
13号早上十点多突然接到经理的电话说，我的车在他们路测的时候，就是他们的技师开上路，测试或者检查的时候，突然出现发动机漏油漏水的情况。
肖先生说，对一部车子来说，主板好比人体的大脑，发动机则发挥着心脏一样的功能。他没想到，汽车被技师将发动机开爆缸，达到无法维修的状态。
车主 肖先生
因为中间没有跟我说有可能涉及到心脏发动机的任何问题。从1月8号到2月份我再次交车给他们，他们有充足的时间对车的故障，质量去做充分的判断，但是最后以事实来说，他们肯定判断上出现失误。
肖先生希望，4S店能给出一个合理的方案。对此，泉州福宝宝马4S店怎么解释，车子维修为何会从二月份拖到现在还没解决呢?
泉州福宝汽车销售服务有限公司工作人员表示，肖先生的宝马车确实是在他们4S店维修，技师在驾车路测时出现爆缸。他承认，工作人员在工作时存在失误。不过，这款车的爆缸事件，他们还是第一次遇到，因此究竟是发动机质量问题所致，还是技术人员在维修时过失导致，或是其他因素，需要将发动机拆解开来检测，才能找到最终的原因。
电话采访 泉州福宝汽车销售服务公司售后部客户关怀经理 吴将武
我们正常说问题找到了，该谁的责任谁分过去就好了，他是要责任明确清楚 要签字画押。
肖先生表示，可以拆分发动机找出问题所在，但在拆发动机前，4S店必须先出具一份前期责任报告。同时他认为，福宝宝马4S店不应该将拆发动机作为解决问题的唯一前提条件。
车主 肖先生
拆发动机只是说要寻求前面发动机死亡的原因，但是前期福宝4s店，并没有做出发动机有可能出问题的判断。前期没有做出判断预测的责任，他们作为专业的机构要去承担在我维修期间，日常的代步车，或者给予一个交通补贴 。
肖先生向泉州市工商行政管理局泉州经济技术开发区分局求助，双方依然在先拆解发动机，还是先确认前期维修事故责任的问题上没有达成一致。调解未果后，肖先生带着律师再次前往开发区的泉州福宝宝马4S店进行协商。
电话采访 泉州福宝汽车销售服务公司售后部客户关怀经理 吴将武
如果我们提供不了代步车，我们这边也会积极给客户申请交通补贴，等客户律师这边出一份需求清单，这边会积极跟我们公司，甚至宝马厂家积极汇报这个事情。
