“我们还奇怪，怎么打电话给居民老是没人接，原来是被标记成推销电话了。”近日，鲤城区临江街道伍堡社区居委会的工作人员遇上了蹊跷事，用办公电话联系群众大多没人接听，经查原来电话被一些第三方软件标注为“广告推销”，被许多居民误当成骚扰电话拒接了。通信运营商经查询发现，这个“乌龙”是手机上的第三方软件所提供标识导致的，非运营商操作问题。目前，居委会方面正联系相关第三方软件客服进行申诉处理。■记者 许奕梅
社区反映： 致电居民常无人接听 原来被标成“广告推销”
伍堡社区居委会书记康黎英介绍，前不久，社区要开展一项民意调查工作，需要征求社区党员的意见，工作人员就用3部办公电话一一联系，但是有好几个都没接。其中有一名党员，工作人员一个上午给他连打了四五个电话，都是打通了却没人接。工作人员疑惑，这名党员平常很支持社区工作，怎么这回连电话都不接。
当天中午，该党员来居委会办事，工作人员问起这事，对方表示自己并没有接到电话，查看手机才发现社区打来的多个电话，因为被别人标记过“广告推销”，都被拦截过滤了，因此没有来电提醒。
康黎英表示，社区日常工作很琐碎，有许多要征求民意的事项或向群众发通知消息，近来社区工作人员常反映“打电话老是没人接”，影响了社区工作正常开展。
运营商回应：第三方软件提供标识 可向软件客服申诉处理
记者昨日就此咨询通信运营商，工作人员表示，经后台查询，伍堡社区被标记为“广告推销”的两个办公号码业务状态正常，登记的客户名称均为该居委会。对于有居民手机标识该号码为“广告推销”，经初步判断，应为手机上的第三方软件所提供的标识，非运营商方面操作，建议向对应的第三方软件客服进行申诉处理。
此前媒体有报道，现在很多手机软件上都有电话标记功能，只要一个用户标记了某个电话，这个电话不论打给谁，使用这种手机软件的手机都会有相应的提示。
工作人员推测，伍堡社区办公电话被标注成“广告推销”，可能是某些居民看到不熟悉的来电不愿意接听，在不了解真实原因的情况下将这个电话随手标注了，一个人标注后，就有可能如“滚雪球”一样被更多的人标注，最终造成更多人不接听这个电话。
市民声音：建议把部门办公电话 设为公共服务特殊号码
其实，电话被非正常标记的情况不少市民也遇到过。在一家文化传播公司工作的吴女士告诉记者，此前她给朋友打电话时，对方就说，她的电话号码有被5个人标记为“房产中介”，接到她的来电时就会这样显示。这使得吴女士常被朋友误解，有时候给陌生人打电话也会被对方直接按掉甚至拉黑。吴女士说，可能是因为近来公司正在拓展房地产业务，她曾用自己的手机与房地产公司联系，也许因此才出现这样的情况。
记者随机采访多位市民，大家大多表示，当前骚扰电话太多，常接到中介、推销、诈骗电话等等，很多人不想接陌生电话，遇到有这类标记的来电号码，第一反应是“不想接，直接挂掉”。
市民郑先生认为，想减少对电话的错误标记，需要相关软件做好专业识别，软件后台或许可以把政府部门的号码统一设置为专业号码，标明出处。
市民陈女士说，错过接听公共部门的服务电话有时也会耽误事，建议可以把有关部门和单位的办公电话设为公共服务特殊号码，防止被软件拦截和过滤。
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如何防止电话被误标
1.使用网络服务后，应及时注销手机账号登录状态。
2.不在手机中存储核心人员的工作单位、职务等敏感信息。
3.安装软件时，一定要详细查看软件索取的权限列表，如果软件要求提供与服务无关的通讯录、短信等访问权限，一定要警惕。
4.对于平常不用或很少使用的功能，如蓝牙、定位等，应关闭或停止使用，避免手机被远程攻击或被病毒搜索到。
错误标记如何取消
除了可联系相关软件的技术客服热线进行申诉处理，还可登录工信部下属运营机构“可信号码数据中心(电话邦)”官网，提交纠错信息，进行电话号码实名登记认证。该机构可免费提供取消来去电错误显示公司名称的解决方案，为用户解决(取消、更改电话号码标记，防止电话被拦截，来去电显示公司名称等)问题。上官网提交纠错信息，认证中心会在2个工作日内予以回复解决。
