一年一度的“双十一”网购节落下帷幕，记者采访发现，不少市民理性“剁手”，趁着商家打折促销，购买刚需商品。不仅如此，消费者的消费观念也正在发生变化，从以前关注价格到现在追求品质。
理性购买商品 追求物美价廉
“想要的东西都提前放到购物车，与去年不同，今年许多卖家都有定金服务，只要预付10元—50元不等，就能确保一定买到该促销商品。”市民张女士说，她买了许多护肤品，这些是一年的使用量。
“双十一”卖家推出的促销价真的更便宜吗?常年网购的张女士表示，她钟爱的几个服装品牌，平时很少做促销活动，但“双十一”折扣力度很大，可谓全年最低，一款品牌衬衣，原价1100多元，促销价只要500多元。
市民陈小姐告诉记者，前几年，她注重的是价格，不管是不是需要，只要便宜就买，结果发现很多是浪费的。现在，她更注重品质，品质好才会买。“我身边的朋友对‘双十一’也变得理智多了，不是因为价低就乱买一通。”
采访中，多位市民表示，从“淘便宜”到买品质，从冲动囤货到理性购买，大家的消费理念正在变化。消费者在花钱上越来越不将就，折扣低价已经不是消费的最大驱动力。
线上线下联动 成为商家“标配”
说起幸福街，泉州人不会太陌生，它是鞋业电商一条街。这个“双十一”，这条街是火热的。据介绍，2017年“双十一”，幸福网店商城1200多家电商商户全网销售订单300万余单，销售额突破1.8亿元，较2016年同比增长20%。
幸福街的批发网商蓝嘉伟正按客服团队收集过来的“双十一”售卖信息打包。“生意还不错。”他说，从10月中旬开始，他们就开始备货，备了20万双不同款式的鞋子。备货量是往常同时期的8倍左右。
据介绍，每逢“双十一”前后，不少参与其中的品牌企业大多将自己的线下店铺纳入全盘的优惠推广计划当中。“今年我们全国千余家店铺一同配合线上的推广。”一茶业集团的相关人士介绍说。
“双十一”起源于线上，随着新零售、智慧零售、无界零售等新潮流的兴起，电商平台走向线上线下联动。从今年“双十一”各家推出的活动方案看，线上线下并举已经成为“标配”：天猫将有全国各大城市20万家新零售门店参与;苏宁旗下1万家线下门店参与;京东也将携手60万家线下门店，融合线上线下资源“备战”。
收验商品要仔细 保存购物证据
“双十一”购物量大，市工商局12315指挥中心提醒，消费者收到所购买的商品时，一定要仔细验货，确认货品完好无损并符合约定后再签收，尽量不要让人代收或收货即签字不验货。如商品丢失或损坏，要保管好相关证据，及时与商家或快递公司协商解决，不能达成协议的要及时向相关部门投诉。此外，商品包装上的消费者个人信息要及时销毁，防止泄露。消费者在购物后一定要及时索取并保存好购物凭证以及各种购物聊天记录等，发生消费纠纷后及时联系卖家协商处理，如无法达成解决协议，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以向卖家所在地12315投诉。
此外，警方提醒，“双十一”过后，随着快递激增，骗子可能会以消费者的快递中查出“违禁品”等理由，要求消费者“配合调查”，进而实施最常见的“冒充查案”类诈骗。因此在接到此类电话时，一定要第一时间拨打快递公司官方客服电话进行咨询核实。
泉州晚报记者 王金植 王丽虹
