"这边服务挺周到的，工作人员详细记录了我们反映的问题，还提供了法律意见。”近日，前往市信访局群众来访接待室反映情况的市民老张，对这里的接待解答表示满意。
信访部门是反映扫黑除恶线索的重要渠道。扫黑除恶专项斗争开展以来，市信访局制定工作方案，建立工作机制，强化工作措施，取得良好成效。
“每一个信访诉求请求都认真对待。”据市信访局相关人士介绍，专项斗争开展以来，该局以群众信访问题的线索摸排为切入点，广排查、严筛选，依靠群众来信、来访、网上信访(包括省长信箱、市长信箱)和督查过程中发现的问题，及时、准确向政法机关移送涉黑涉恶问题线索。
今年8月，市信访局通过群众来信，结合详细摸排，了解到中心市区一小区存在“沙霸”行为，群众希望有关部门依法处理。市信访局及时将该条线索移交公安部门，由公安部门继续甄别核查。
“工作人员在接访过程中，发现不少群众法律意识比较淡薄，我们面对面与他们交流，提供一些法律意见，以便他们更好地维护自己的合法权益。对于他们反映的涉黑涉恶问题，我们会引导他们提供翔实可靠的线索。”在群众来访接待室，参与接访工作的律师庄吉珠告诉记者。
市信访局引入律师参与接访机制，为来访群众提供更专业的法律意见。据介绍，今年7月上旬，市信访局联合市司法局出台全市开展律师参与接访工作的实施方案，每周一和每月15日，由律师在市群众来访接待室参与群众来访接待工作，充分发挥律师的引导、指导、宣传等作用，增强信访人的法律意识，推动、指导信访人提供翔实可靠的涉黑涉恶问题线索。
今年8月份，市信访局还通过下发工作方案、专题会议部署、专题督导检查等方式，在全市信访系统部署深入推进扫黑除恶专项斗争。(记者廖培煌 通讯员周键立)
