“我们家8个月用了351吨水，平均每月用水约44吨!”日前，有市民致电12345便民服务热线投诉百宏御璟天下小区长冠物业。该市民认为，长冠物业在发现自家水表异常时未主动告知，导致产生高额水费。
据市民反映，在2017年11月至2018年6月期间，8个月里其一家产生的用水量达351吨，需缴纳水费1050.8元。而在此前，该市民一家从2016年9月至2017年10月，14个月时间用水仅为169吨。“物业公司看到这么明显的用水量变化，却未能主动询问业主，是否存在失职?”对此，市民认为物业方面对此事负有一定责任。
对此，长冠物业表示，在此事当中物业并不存在工作过失。“该业主产生的高额用水量，后经核实是因为自装净水器时漏水产生的，这并不是物业的问题。”长冠物业经理告诉记者，小区物业水表由工作人员统一抄记，小区业主多达400余户，工作人员在抄记水表时很难做到兼顾关注业主用水量变化。
据悉，该小区物业每半年抄记一次水表统一收缴。来电市民表示，小区物业在抄记2017年11月至2018年4月为期半年的水表时，已发现其产生了高额水费的情况却未及时告知。市民表示，自己直到6月份看到缴费单才发现漏水现象，这期间又白白浪费了两个月的水。
对此，记者采访了石狮市供水公司。供水公司客服工作人员表示，若用户水表由供水公司负责，公司后台在发现该用户当月用水异常情况时都会及时予以通知。(记者 张泽业)
