刘若英导演处女作陷“恶意刷票事件”，首日猫眼疑似退票38万张约1300万元，将协同主管部门调查
《后来的我们》 大规模退票，伤观众伤影院
预售票房1.2亿，猫眼平台标记“想看”超91万人次，首日票房2.8亿，排片占比超43.8%，同期上映三部国产片《幕后玩家》《战神纪》《低压槽：欲望之城》总共仅收0.6亿票房。
作为刘若英导演处女作，五一小长假前最后一个工作日上映的电影《后来的我们》，在市场首日的表现堪称完美。然而，就在4月28日上映当晚，却在一些影院经理群里传出了不和谐声音：《后来的我们》出现恶意刷票和退票事件。
次日凌晨，北京猫眼文化传媒有限公司关于电影《后来的我们》退票事件发表声明，“截至4月28日23点，经排查，猫眼平台疑似恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。”猫眼称，已将相关数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门做进一步的详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助。
新京报记者昨日就此联系猫眼相关工作人员，截至发稿前，得到的答复是“领导们都在处理，一定会给大家一个满意的答复”。而电影宣传方微观娱乐则表示，一切“以猫眼声明为准”。电影局方面则并未给出记者明确答复。
上映前
想看人次超91万，创猫眼纪录
根据猫眼票房专业版显示，电影《后来的我们》在上映前就积累了巨大的热度与人气，想看人次高达91.1万，这一数字创造了猫眼历史纪录(第二名为《三生三世十里桃花》81.1万;第三名为《复仇者联盟3》71万)。
加上影片两位主演井柏然、周冬雨的粉丝基础，导演刘若英的经典歌曲《后来》，屡次给该片加足热度，上映前一周预售票房突破5000万，上映前一天预售票房成功破亿，这一成绩甚至高于去年的现象级电影《速度与激情8》。该片官微曾宣布，《后来的我们》是唯一首日预售破亿的爱情片。
而该片的首日票房最终达到了2.8亿，打破了《港囧》在三年前创下的国产片工作日首日票房纪录，并接近《战狼2》2.92亿的国产片工作日最高票房纪录。
截至发稿前，该片票房已破5.4亿元。
“退票”质疑
猫眼声明，已关闭平台退票功能
上映当晚，有消息指《后来的我们》疑似在各地出现大量退票现象，微博上及不少自媒体贴出影院工作群聊天记录，以及退票数据，质疑影片为了争取高排片率做出不正当操作。
几个小时后，猫眼电影官方微博发表声明，公布疑似恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，已将相关数据、证据提交主管部门并将协同作进一步的详细调查，同时关闭猫眼平台退票功能。
声明发表后，不少网友对此提出疑问，《后来的我们》四个出品方中，包括了天津猫眼微影文化传媒有限公司，而该公司同时也是影片的发行方。据公开资料显示，该公司由网络售票平台猫眼电影与微影时代共同组建，光线传媒董事长王长田同时兼任该公司董事长。“购票平台参与发行会否涉及商业欺诈”“涉嫌的38万张票是否数据真实”……
资深影院经理Y认为，1300万的数据、几十万张的退票数量，比正常退票数高出几十倍，尤其是体现在一部影片上，实属诡异。这个数字差不多赶上《战神纪》一日的票房，若是不正当竞争，会对观众的观影需求造成严重影响。
记者走访
没引入第三方退改签影院，未遇退票
昨日，新京报记者也就此事件询问多家院线，某连锁影院经理透露，旗下有三家影院退票率高达15%。部分院线表示确实存在退票情况，但在该影院内体现不明显。例如首都电影院旗下的7家影院，因未开通第三方退改签票窗口，所以几乎没有出现退票情况。
而SFC上影影城影院经理李维逊以及九州中原院线王建辉、博纳国际影城经理柏家文都表示相关影院没有接到反馈退票信息。
另外，记者也对周边观众进行了抽样调查，并实地考察影院情况，根据数据显示不少影院放映《后来的我们》时观影人次依旧很多，整体上座率并不差。
【解惑】
“退票”目的何在
票房分析师罗天文表示，“大规模退票确实是不正常的竞争手段。影片通过大面积、大规模地购入预售票，以预售票房数据来鼓舞院线进行超高排片。再于上映当日或是上映前进行大批0手续费的退票，场次售出的同时，真实用户购买无法取消，把损失全部转移到影院端。”这种操作总结起来就是——“以火爆预售拉高排片”“真实观众进不了场”，最终“假数据离场”。
院线说法
影院排片多受预售票房影响
这类退票操作并非首次出现，有院线经理表示，此前也有类似操作，只是这次规模太大才引起轰动，“以往的‘幽灵场’‘锁座’起码还可以让影院收到真金白银。但大规模退票不仅占有了预售的真票房，后台却退了这部分预售成绩，影院其实并没有收到钱，反而因为虚高成绩进行大量排片，想看的观众因为票已售出看不到，两败俱伤。”
深圳环球国际影城昨日公开发表声明，谴责大规模退票事件给影城造成的损失，并规定只允许每个场次4张票的改退签权限，影城也不接受任何渠道商的退票处理。
对于“恶意退票”一事，业内普遍认为很难界定责任归谁，大多数影院还是会“被动地”根据影片预售和上映表现进行排片。“这部电影的预售成绩实在太好了，数据摆在那，你只能不断增高排片，再加上又不是IP，就是一部国产爱情片，预售水平赶上《速度与激情8》，所有人都没有意料到。”根据数据显示，五一档未来几日《后来的我们》预排片率均在50%以上。
专家声音
网络购票中国已达80%
如今，中国影市进入互联网时代，电商平台的到来、线上宣发和电影数据都给市场带来了不少改变。早前北京电影节上淘票票就曾发布数据指出，目前中国网络购票观众的数量已达到了80%甚至更高。随着银幕和影院数量的飞涨，院线也更依赖于线上购票平台的支持。
此前，电影局副局长李国奇就提到，“目前，电商的主要问题在于技术优势和信息优势不能损失其他方面的利益，电商发行不能造成新的不公平竞争，票补、结算、分配等要依法依规、厘清行为边界。”他还提到，推动形成更为合理的市场秩序和规范是下一步电影管理工作的重点之一。
电影市场专家蒋勇提到这次事件的几个启发，一是售票平台参与电影发行的尴尬，会影响影片的真实表现。二是连带影响大，预售数字和不断破纪录确实给影片带来了不少票房收益，回想《前任3》首日票房并不出彩，从市场规律来说“如此火爆”确实有待考究。
采写/新京报记者 周慧晓婉 滕朝
