保留消费证据 谨防权益受损
五一小长假即将来临，我市也将进入旅游、购物、聚餐等消费高峰。为提高消费者防范侵权的意识，泉州市工商局昨日发布五一消费警示，提醒广大消费者增强防范意识，做到安全出游、理性购物、保留证据，谨防权益受损。 (记者 陈灵)
旅游
消费纠纷维权难 签好合同存发票
本来十分期待假期出行，但如果在订机票、订酒店、与旅行社沟通上出现问题，好心情就可能被破坏。不久前，陈先生曾向旅行社预订到菲律宾的机票，商家却将机票上姓氏的英文字母写错，导致他被列入黑名单。向商家反映后，商家答应帮他取消黑名单，却迟迟无果。陈先生遂向12315投诉请求帮助。经工商人员多次调查了解，并主持调解，双方协商，旅行社同意一次性赔偿陈先生2.5万元，作为取消黑名单的费用及精神赔偿。
12315工作人员分析道，随着百姓外出旅游逐渐增多，关于旅游消费的纠纷成为受理投诉的热点和难点，如游客出游中发现好多景点没有广告上说的那样诱人，有的旅行社擅自更改游览景点等。该工作人员提醒，旅游消费存在发生时段长、地区多等特点，因此举证维权都比较困难。消费者应注意在旅游之前，选择证照齐全、信誉良好的旅行社，与之签订完善的合同，仔细阅读合同条款，如有异议，应与旅行社协商确定后再签字。旅行途中消费要索要发票，旅行结束后发现权益受到损害要及时投诉。市民出游前，也可结合自身情况，选购合适的保险，不仅仅为了应对各种突发事件，也能更加安心。
购物
遇商家打折促销 理性消费莫冲动
临近五一假期，商家纷纷开展促销活动。林女士曾于去年5月在石狮某超市购物，看到超市的宣传广告称：“每消费60元，用翼支付可以五折。”收银员告诉她，只需充值60元，消费后商家将返还30元。后来她在收银员的指导下，消费了60元。然而，她却迟迟没有收到返还的30元。商家后来解释称已没有名额，但广告上并未说明有名额限制。
林女士认为，商家系虚假宣传，遂拨打12315投诉。接诉后，工作人员前往超市了解情况，经调解，商家同意给予30元的5倍即150元的赔偿，林女士表示接受。
工作人员提醒，节日期间，遇到商场做打折、返券、有奖销售等促销活动时，应理性消费，选择真正需要的商品。同时，市民要提防价格欺诈，面对促销时要保持清醒头脑，有少数商家通过虚构原价假打折的方式欺骗消费者。市民可以多去几家商场比较价格后再购买。
聚餐
抵制“霸王行为” 先看账单后结账
针对不少市民利用小长假外出聚餐的现象，工作人员亦提醒，外出就餐时应尽量选择热菜，慎用凉菜，注意辨别食品是否存在腐败变质等异常情况，不食用有毒有害和来历不明的食品。就餐时如遇到“包厢设最低消费”“禁止自带酒水”等国家规定所禁止的侵害消费者自主选择权、公平交易权的霸王行为，应当坚决抵制。
点菜时，应该查看菜谱上是否明码标价，要养成“先看账单后结账”的习惯，确保自己的权益不受损害。
工作人员总结道，五一小长假期间，消费者如遇消费纠纷或购买到假冒伪劣商品，首先要保存好相关证据，与经营者协商解决。如无法达成解决协议，应及时拨打当地消费者投诉举报电话，也可向其他有关部门反映投诉。
