今日是“3·15”国际消费者权益日，为了更好地维护游客的权益，昨日，市旅游局发布旅游维权提醒，公布旅游陷阱，指导市民正确规避“旅游潜规则”，引导广大市民理性消费、依法维权、文明旅游。
免费游成有额度购物游
张先生是某保险公司的客户，保险公司为回馈老顾客，赠送他一张“4天3夜港澳游”旅游券。该旅游券上写明：“持本券自行到达深圳跟团每人收220元(导游小费和口岸费)，全程再无任何费用。”出行后，免费旅游成了有额度购物游。
“天下没有免费的旅游券。”市旅游质监所所长刘鹏林说，所谓的“赠送”“免费”，都是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害，请广大旅游者务必谨慎选择。如需执券旅游，请向当地旅游部门核实旅游券发行方的资质，切勿盲目出行。如旅游经营者强迫旅游者签订购物协议或有强制交易行为时，旅游者应当机立断予以拒绝。市民在报名时，要理性认识旅游线路价格，更要警惕以“免费”“赠送旅游券”形式为名的旅游活动，防止跌入低价陷阱。
勿入“群”游组织圈套
王女士与其丈夫看到微信朋友圈有泰国旅游线路产品，于是报名参加，并交付3800元款项，结果泰国游变成香港游。
刘鹏林介绍说，如今，随着社交越来越多元化，许多户外群、QQ群、微信群、车友群及有关网站利用现代传播手段和途径，非法经营旅游业务，纷纷组织出外旅游活动。由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可，在操作旅游业务时专业能力不足，风险防范能力差，又规避相关主管部门的监管，不仅扰乱正常的旅游市场秩序，也带来一定的安全风险。
他说，“群”组团游的付款方式一般是转账为主，没有发票、保险，也不签合同。如果出现纠纷或损害事故，出游者很难举证维权。在法律层面，“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难。
他提醒广大旅游者，在选择群组织上要慎重，学会分辨各种形式的“黑”俱乐部，警惕组织者以“超低价”为诱饵欺骗参与者。要做好风险防范，与组织者签订正规旅行社的旅游合同，明确各方应承担的责任和义务。(记者王金植)
