厦门邮政运行大数据 黄劲超 图
在过去的2017年里，厦门各行各业都会统计出一系列大数据，它们是成绩单，是晴雨表，记录了你我一年的生活。今天，让我们来盘点一下厦门邮政和电网的大数据，看看这些数据背后的现象。
昨日，厦门市邮政管理局公布2017年邮政行业运行大数据。厦门的快递业务无论是在收入还是数量上都跻身全国城市50强。
快递收件量破2.4亿件
数据显示，2017年厦门市累计实现快递业务收件量24364.66万件，同比增长20.00%;累计实现快递业务收入34.85亿元，同比增长13.36%。而快递业务投递量为27753.4万件。
对比2013年-2016年的快递业务增速可以看出，2017年的业务增速相对放缓。业内人士表示，厦门快递服务企业业务收件量从2013年的8323.2万件，到2017年的24364.66万件，基数上已经达到一个高点，所以增速会相对放缓。
根据国家邮政局网站公布的数据，2017年快递业务收件量累计排名前五的城市为广州、上海、深圳、金华(义乌)、杭州。厦门的快递业务收件量排名在第37位，快递业务收入排名在第29位。
厦门人买的比卖的多
1月、2月可以说是厦门快递业的“寒冬季节”。2017年1月，厦门地区实现快递业务收件量1480.29万件，实现快递业务投递量1665.42万件;2017年2月，实现快递业务收件量1552.17万件，实现快递业务投递量1638.39万件。
而2017年的11月、12月则迎来购物狂欢的旺季，业务量在12月达到了顶峰。数据显示，2017年11月，厦门地区实现快递业务收件量2514.56万件，实现快递业务投递量3215.13万件。2017年12月，实现快递业务收件量2715.36万件，实现快递业务投递量3486.93万件。
这里需要解释的是，快递业务收件量统计的就是快递小哥收揽的快件数量，也就是咱们厦门人寄出的快件，而投递量则是厦门市民收到的快递数量。综合来看，2017年厦门市民收到的快递比寄出的要多，简单而言就是，买的比卖的多，厦门可谓是“剁手党”的聚集地。
投递服务成申诉热点
随着快递业务量的逐年增加，快递小哥的压力也是越来越大，人们对快递业务的要求也不断提高。2017年，厦门市邮政业申诉件达21599件，同比增长73.8%，其中，邮政服务2216件，快递服务19383件。快递服务有效申诉2565件，同比增长2.8%，快递服务有效申诉率为13.23%。百万件申诉率排名前三的企业为快捷速递、宅急送和优速快递。
此外，快递服务存在的主要问题占比前五的，一是投递服务问题，占有效申诉量的42.7%;二是快件延误问题，占32.9%;三是丢失短少问题，占13.5%;四是损毁问题，占7.3%;五是收寄服务问题，占2.3%。
