今日泉州网11月28日讯(记者谢玉燕 通讯员潘珊珊)近日，记者从泉州市地税局了解到，纳税人用于申请社会保险补贴的社保缴费证明，用于招投标、贷款的纳税信用等级证明无需再到地税窗口申请打印，实现地税部门“一趟不用跑”。这是得益于泉州市地税局开展领导蹲点调研，察民意，出实招，为纳税人带来的又一项实实在在的改变。
图为石狮市地税局领导蹲点调研帮纳税人预审材料
不久前，该局领导深入办税服务厅开展纳税服务蹲点调研过程中发现，窗口涉税(费)证明申请需求量大，办理频率密集，存在排队等候现象，一方面给群众办事带来不便，同时也给窗口带来较大工作压力。为了破解这一难题，泉州市地税局主动联合就业和人才人事公共服务中心，建立起社保费数据共享机制，即全市单位或个人申领社保补贴时可直接前往就业服务中心申请办理。同时，开通纳税信用等级证明网上自助查询打印功能，实现纳税人足不出户即可查询信用等级并打印相关文书，解决了纳税人多部门跑的问题。
图为晋江市地税局领导到办税服务厅蹲点接受纳税人咨询
立足于找准影响纳税服务的突出问题，有针对地解决纳税人办税“难点”“痛点”“堵点”，今年泉州市地税局在市县两级推行纳税服务蹲点调研工作机制。局领导积极践行“马上就办”和“一线工作法”，到办税服务厅以纳税人、办税窗口人员的身份蹲点调研体验办税事项，了解基层纳税服务创新举措和便民措施推行情况，同时现场办公解决纳税人问题，梳理问题清单和纳税人需求，积极查找改进纳税服务薄弱环节。每月至少到办税服务厅蹲点调研一次，听民声、办实事、解难题，如今已经成为泉州市地税系统各单位班子成员的新常态。
据统计，今年来，市局、县级、基层分局(所)领导累计至办税场所蹲点调研360次，发现问题和汇集纳税服务需求59个，目前已解决38个。各单位还通过领导挂钩联系企业、纳税人恳谈会、基层座谈会等形式，交流、解决纳税人服务需求问题，努力实现服务需求与服务措施的精准对接。
为了更好地建设人民满意的服务型政府部门，泉州市地税局除了积极推动服务下沉，还始终注重保持作风向上，以绩效管理和效能督查为抓手，针对干部人数最多、与纳税人联系最紧密的“纳税服务岗”和“税源管理岗”两个重要岗位，创新推行个人绩效量化考核制度，通过细化量化绩效考评标准，综合考评干部的工作完成量和完成质量，客观评价干部的工作表现，奖优罚劣，提升办事效率，并通过实地专项督查、远程视频监督系统不定期抽查等方式查看干部工作纪律状态、纳税服务制度落实等情况，切实加强作风建设，提升服务水平。(完)
