泉州行政服务打造便捷时空 15分钟服务圈加快成形

泉州晚报

行政服务打造便捷时空

空间:15分钟服务圈加快成形

时间:24小时自助服务区将推广

泉州网9月24日讯 (记者殷斯麒)提升便民服务水平是我市行政审批改革的目标。日前印发的《泉州市全面提升行政服务效能不断增强群众获得感实施方案》(以下简称《方案》)明确,将建设社区综合受理平台,今年年底实现社区综合服务窗口在全市乡镇(街道)、村(社区)全覆盖,打造“便民15分钟服务圈”,着力解决群众办事多跑腿、材料多等问题。

家门口就能办事

社区综合服务窗口年底全覆盖

跑远路、多跑腿是群众办事难的主要表现之一。为解决这一问题,我市着力打造“便民15分钟服务圈”,让社区居民在15分钟内就近就能办成事。我市将整合针对城市社区便民服务代办点的网格化管理系统、社区服务站等资源,建成社区综合受理平台,今年年底实现社区综合服务窗口在全市乡镇(街道)、村(社区)全覆盖,共享计生、公安、人社、卫生、工商、民政等部门的基础信息,综合受理便民服务事项。

服务方式也将更加多样化,我市将大力推行上门办理、预约办理、自助办理、多点办理、同城通办、委托代办和网上办证、快递送达等服务方式。建立和完善网上办事缴费机制。做好多卡融合公共平台、非税收入网上缴费平台与省网上办事大厅的衔接工作,支持申请人通过网上缴费平台、自助缴费机等方式缴纳费用,让群众根据自身条件和需求选择服务方式和缴费方式。

全时段政务服务

开辟24小时自助服务区

根据《方案》,我市在年底前将开辟24小时自助服务区,推广行政服务中心自助服务终端,构建24小时自助行政服务平台。在行政服务中心或人群密集的公共场所开辟自助服务区,设置自助服务一体机,配备自助服务设施,实现无人自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、办理过程查询、办理结果查询、办事服务评议等功能集于一体的智能型、交互式、可视化的自助服务系统,推行全流程自助服务。

“信息化手段是提升便民服务水平的有效路径, 24小时自助服务区将水、电、居民入学房产查档等简易事项导入自助服务终端,为市民提供方便快捷的全时段政务服务。”市行政服务中心工作人员介绍,24小时自助服务区能突破人工和上下班时间的限制,让群众随时随地都能来办事。据悉,首个自助服务区有望设置在市行政服务中心大楼内。

[责任编辑:林春婷]