这里的窗口服务人员要“抢单”
晋江新闻网7月27日讯 “8个客户，一上午就办完了，节省了一多半时间。”24日，晋江中雅房产中介办事人员王娇红带着8个客户前来办理二手房交易税收业务。她感受到的窗口服务新变化，得益于晋江地税上月在全省率先实施的个人绩效精细化管理。
晋江地税推出的个人绩效精细化管理办法，对服务窗口工作人员的绩效考评采取百分制，围绕“德、能、勤、绩、廉”基本价值标准，从组织绩效、业务职责、公共职责、工作评议四个方面形成矩阵式评价体系，其中，组织绩效占20%、业务职责占30%、工作评议占30%、公共职责占20%，全方位考核干部职工的真实表现。
现在23名窗口人员铆足了劲“叫号”办业务，出现了“抢单式”服务景象。
“大家激情高涨，生怕没活干!”刚被调到服务厅重要岗位的陈丽珊说。
“我们并不是只注重速度和数量，更注重质量。”晋江地税服务厅负责人傅锦治说，考评办法对质量的要求很严格，有差错、被投诉都是“扣分点”。
晋江地税个人绩效考评，扎扎实实动真格。针对机关工作人员考评难的问题，建立统一规范的考评框架，在考评内容上，重点把上级组织绩效考评指标逐条分解落实到岗、到人;在考评方法上，95%以上的考评指标实行定量评分办法。个人绩效考核结果作为个人工作实绩的重要体现，与年度考核及评先评优挂钩、与职业发展挂钩、与经济利益挂钩、与惩戒措施挂钩。考核等次被确定为“差”等次的，给予效能问责。
“有没有马上就办?办得好不好?团队协作如何?个人执行力怎么样?这些在考评中都一一体现。”晋江市地税局局长刘建民说，晋江地税此次全员实施个人绩效精细化管理，就是要解决群众反映的服务堵点、痛点、难点，最大限度提升办事效率，让更多人享受到效能提升、服务提速所带来的实惠。
(记者_齐玉波 福建日报记者_王敏霞 通讯员_陈文德
